文档介绍：银行网点保安服务方案
第一节项目概况
1、项目名称：xxx银行保安服务项目。
2、项目编号：xxxxxxxx。
采购内容：负责xxx银行总行机关门卫及各营业网点安保服务工作；承担xxx银行所属城区网点自助设备夜间安全巡逻检查工作。礼仪。
站姿不标准，仪容不整洁，服饰不统一，坐姿不规范。
值勤时不按规定时间、地点吃东西或吸烟的，影响正常工作，情节严重或态度傲慢的。
随地吐痰，乱扔赃物或不保持周边卫生和不爱护值勤设施、设备、器具。
不按规定登记或检查公司规定的各种有效证件。
遇事讲人情，推委责任，拖延时间，既不处理又不及时报
口号。
在接听电话或使用对讲系统时，用语不规范，不文明，谈与公司无关的事。
内部人员之间发生矛盾，不谦让又不主动达成谅解。
不及时传递或妥善保管各种邮件、资料等。
违反二次情节较重不再聘用的标准有：
值勤时不灵活妥善处理有关问题，把事情扩大但未造成大的影响。
说话不文明，不负责，有消极影响，有负面效应。
不保守业主、公司及员工的机密未造成损失。
上班会客，打私人电话，特殊情况没有请假的。
不善待同事之间指出的过错，态度傲慢。
未当班保安员，在未经公司主管以上领导同意，到工作区域逗留闲逛。
直接解聘的标准有：
言行结果，在违反三次或两次的标准内无法处理的，造成严重影响，有损公司利益的。
不服从管理和打击报复及打架、斗殴的。
有醉态上班或下班酗酒造成事端有损公司形象、名誉的。
徇私舞弊、越俎代庖或中饱私囊。（解聘时保证金不退, 当月工资不发）
上班睡觉或有睡意，包括“点头”或“钓鱼”的现象。
与业主发生争吵或被投诉，确认属实的。
凡在职的保安员，在未经公司主管以上领导同意，把被解聘的公司员工带到工作区域内的。
违反项目的其他制度，符合解聘要求的。
行为结果超越本考核标准，同时处罚的：处相应的赔偿金; 解聘；送司法机关，追查法律责任。
3、保安考勤制度
目的
遵守公司规章制度，严格考勤。
范围
公司保安员工。
管理规定
提前十分钟到岗，点名时间一般不超过 15分钟。
列队做好物品交接工作。
不准迟到、早退、脱岗、离岗、空岗。
所有岗位无人接班时，不得下岗。
迟到三次或一次迟到10分钟以上，均按旷工半天计算并给予口头警告。工资按相关管理规定执行。
事假要求提前一天请假，得到允许后方可休假。
病假后上班第一天带病假条，（需出示医院证明）
下班时集中列队由班长负责。
4、保安交接班及巡查制度
目的
严格交接班，保证物品安全；
严格巡查制度，发现问题及时处理；
范围
工作任务承包区域内。
管理规定
保安部交接班制度
接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到四清楚：A、前班情况清楚，B、未完事彳清楚，C、物品器械清楚，D> 责任区目前状况清楚。
交班人员必须在下班前，认真做好值班记录。
当班人员发现问题要及时处理，如未处理完接班人员应协助处理。
接班必须按时到岗，行交接班仪式，交班时未见接班人员不准擅自下岗，如因故必须离岗的由主管批准，交接班由班长负责交接。
交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。
交班人员要等接班人员验收后才能下班，验收时发现的问题，由交班人员负责处理。
交接班时应列队进行，在队例中严禁嘻笑打闹。
保安巡查制度
为保障责任区的安全及治安秩序，责任区内实行 24小时巡逻。
保安员在巡逻中对一切会造成责任区及业主利益损失的行为，将依照责任区各项规章制度进行严格管理。
保安员在巡逻时应尽职尽责，仔细填写《巡逻记录表》后上报班长。
保安员在巡逻中发现各种不安全隐患，工程设施、设备及清洁卫生等情况，能及时处理的应及时处理，不能及时处理的应立即上报班长，并详细记录。
保安员在巡逻中接到业主或客户投诉和建议，应认真核实，详细记录后及时上报班长。
保安门岗制度
服从命令，听从指挥，严格遵守保安人员纪律，着装整齐，姿态端正，以理待人。
严守岗位，认真负责，不准擅离岗位和私自代岗。
坚持原则，依法执勤，严格检查进入责任区的人员、车辆、装饰材料，无问题方可放行，发现违章可疑人和物要立即报告，不得私自放人、车进入责任区。
上班期间保持站姿，注意礼貌用语，严禁看书、看报、睡觉和吸烟、吃东西、打闹嬉笑。
严格门岗交接班规定，要按时接岗，不得误岗，换岗时要把发生的情况和遗留的问题，记录交待清楚，做到不清不交，上不清下不接。签字后交接。
回答客人提出的问题时，不清楚的不轻易作出解释，请示相关部门后为其解答。
5、保安值勤制度
目的
严格值勤管理，保证责任区安全，树立良好公司形象。
范围
公司所有保安员工。
管理规定