文档介绍：企业绩效管理存在的问题及对策思考
摘 要 近年来,国内外形势复杂严峻,我国经济面临下行压力,正处于由高速增长阶段转向高质量发展的阶段。企业面临的外部竞争压力增大,不确定性增加,企业必须加强内部管理,不断提高自身管理水平和增强市KPI指标设置不合理,绩效评价未能体现价值导向。KPI指标设置不合理,绩效评价未能体现价值导向,只关注短期目标,忽视长期目标,过程指标与结果指标权重设置不合理,导致绩效评价出现偏差。以某企业2016年度考核指标设置为例,考核指标多达15个,包括收入规模、效益、重点发展、存量保有、客户感知、激励约束。指标设置过多,过分关注过程指标,未能突出公司发展战略导向。各个部门对本专业管控指标,均想通过考核指标为抓手,搭车考核。指标设置过多、过于分散,往往会分散经营单元的注意力,捡了芝麻丢了西瓜,导致偏离战略目标。在经营单元指标设置中仅仅设置收入、毛利指标,且毛利指标所占权重较小,导致经营单元对成本使用率不够关注。为了完成收入目标,在项目选择上会更倾向于易获得、高投入的项目。
。绩效评价考虑例外事项过多、随意性大、不严肃,导致绩效考核结果不公正。在绩效评价过程中,经营主体过分强调自身经营环境的特殊性,外界环境变化对绩效目标达成的影响。在绩效评价过程中考虑例外事项过多,绩效评价缺乏刚性,导致绩效评价结果不公平。绩效评价政策执行过于弹性,不严肃,这样会挫伤其他经营主体预算执行的积极性,同时,也影响绩效评价工作的权威性。
。绩效评价项目繁多,涉及多个部门,又没有信息系统支撑,评价指标获取时间长,耗费大量人力,管理成本高。绩效指标评价的数据来源于企业的多个部门、多个系统,数据传递时间长,指标计算依靠手工,需要额外增加数据审核环节,否则容易出现错误,而且效率低下。
。绩效评价的结果发布、应用不及时,严重影响了绩效评价效果,降低了绩效评价的导向作用。年度绩效评价结果发布时间是在次年的3月和5月,有些时候甚至在次年下半年才公布。这样,绩效评价的结果应用不及时,无法及时评价管理人员的业绩,不利于调动管理人员的积极性,不能充分发挥绩效评价的导向作用。
(二)产生的原因
1. KPI指标设置过多。KPI指标设置过多。企业各个部门均想把本部门过程管控指標“搭便车”纳入考核评价,导致KPI指标增多,过程指标与结果指标权重设置不合理,考核评价导向偏离战略目标。
。绩效管理没有系统支撑,绩效评价非财务指标,获取时间长、获取成本高。绩效管理没有系统支撑,绩效考核数据需要手工进行加工处理,指标计算过程复杂;有些非财务指标需要专业部门提供,指标涉及面广,沟通、协调时间长,效率低;部分绩效考核指标依赖外部数据,导致绩效考核、评价结果公布时间受制于外部影响大。如来源于行业市场份额、外部监管机构的考核评价指标。
三、现代企业绩效管理中存在问题的对策
(一)成立专门的绩效评价部门,持续优化绩效评价体系
为加强企业绩效评价工作,企业要成立专门的绩效评价部门,建立常态化的绩效评价工作机制,提高评价工作效率,迭代优化绩效评价体系。
(二)合理设计绩效评价指标
绩效评价指标体系设计要科学、