文档介绍：电信营业员工作体会
电信营业员工作体会
世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信聘请员工，就这样，在朋友的鼓舞下，我参与了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。
在平凡的工作
电信营业员工作体会
电信营业员工作体会
世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信聘请员工，就这样，在朋友的鼓舞下，我参与了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。
在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，专心效劳”的理念是电信公司对每一位员工最根本的要求，以生命中极大的热忱去实现所喜爱的事业同样是我严肃的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的效劳工作要求我们在加强效劳理念，增加效劳意识的同时，必需要从爱岗敬业、诚恳守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信念，由于我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。
营业厅的工作，成天和业务受理、业务学****效劳礼仪培训打交道，枯燥乏味，假如没有细心仔细、勤奋努力、无私奉献是不行能干好的。开头进入营业班工作的一段时间里，一切的新奇感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此困难。可是，一种剧烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开头以努力的学****充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最根本的做起。一张张考试卷，成绩从七八非常上升到九十多分，分散了多少汗水与心血；一阵阵练****打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的寂静；一本本写满了业务学问的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简洁而又充实的工作，使我的心里布满了欣慰与满意。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老狡猾实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天，由于要上晚班，我预备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，马上转身坐下来，大婶翻开塑料袋，一股油腥味立刻充满了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上为难的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零