文档介绍：第三章 绩效方案
目 录
第一节 概 述
第二节 绩效方案的准备
第三节 绩效方案的内容
第四节 绩效方案的制定
效方案的步骤和方式作出明确的规定，围绕组织的战略制定绩效方案，以确保制定的方案引导员工沿着实现组织战略目的的方向前进。
准备阶段
制定阶段
审核和签订阶段
规划目标
制定战略
交流信息
动员员工
双向沟通
界定领域
计划会议
多次总结
目标一致
职责分明
描述清晰
灵活有效
第二节 绩效方案的准备
一、明晰使命
〔一〕使命的内涵
使命概括了组织为人类所做出的奉献和创造的价值。
使命就像是组织远航的灯塔
使命就像启明星
一、明晰使命
〔二〕明晰使命的方法
使命的主要作用是指引和鼓励，而不是一定要造出不同。
迪士尼的使命：我们的存在是为了给孩子制作卡通
一、明晰使命
〔二〕明晰使命的方法
一种有效的方法：5个“为什么〞
我们制造了甲产品或我们提供了以效劳
问5次“那为什么是重要的〞
可以从职责和价值两个方
面陈述
如：为人类医疗制药
一、明晰使命
〔三〕使命的陈述
内容：抓住组织存在的本质
语言：精炼、准确
传播：易于理解与沟通
让普通老百姓买到有钱人用的东西
让人们快乐
为了人类进步、人类福祉
做出技术奉献
二、提炼核心价值观
〔一〕核心价值观的内涵
核心价值观是一个组织实现所有肩负使命的过程中，必须长期坚持的深层的、根本的信仰和价值准那么，也是指导组织决策和组织成员日常行动的永久原那么。
功能在于引导和鼓励
二、提炼核心价值观
〔二〕提炼核心价值观的方法
最通行的一种方法是在组织内部举行所有员工参与的关于核心价值观的大讨论。
六个问题
二、提炼核心价值观
〔三〕核心价值观的陈述
内容：真实反响组织长期坚持的根本信条
语言：通俗易懂
数量：严格控制
我们把客户放在前面，假如你不为客户效劳，或是不支持为客户效劳的人，那么我们不需要你
三、描绘愿景
〔一〕愿景的内涵
愿景是组织勾画的开展蓝图和期望实现的中长期目的，是组织内人们“发自内心的意愿〞。
反映组织的使命和核心价值观，指引战略的制定
三、描绘愿景
〔一〕愿景的内涵
两个组成部分：
组织在将来10-30年要实现的胆大包天的目的
对组织完成胆大包天的目的后的情景的生动描绘
三、描绘愿景
〔二〕愿景的陈述
三个关键因素：
挑战性目的、市场定位和时间期限
最有效的方式：
通过绘制战略地图，实现愿景与战略的无缝对接，从而实现完成愿景的完好陈述。
FANG
图3—1 金鹤门业公司所确定的细化的愿景
四、制定战略
〔一〕战略分析
1、分析内外部环境
2、列出战略问题清单
四、制定战略
〔一〕战略分析
三个关键因素：
挑战性目的、市场定位和时间期限
：SWOT分析矩阵
四、制定战略
〔二〕战略开发与调整
三个层次：
一是定位
二是抉择
三是配置
战略是什么；如何实现战略
四、制定战略
〔三〕战略描绘
三个根本的要素：
目的：战略要到达的最终结果
优势：组织到达目的所使用的方法
范围：组织想要经营的领域及市场
第三节 绩效方案的内容
一、绩效目的
〔一〕绩效目的的内涵
〔二〕绩效目的的类型
〔三〕绩效目的的制定
二、绩效指标
〔一〕绩效指标的内涵
〔二〕绩效指标的类型
〔三〕绩效指标体系的根底
〔四〕绩效指标体系的设计
三、绩效标准
四、行动方案
一、绩效目的
绩效目的是指管理者与下属在使命和核心价值观的指引下，对愿景
和战略进展分解和细化，详细表达为绩效主体在绩效周期内需要完成的
各项工作。
FANG
两种理解：
绩效指标加上目的值
绩效的行为对象
两个来源：
组织战略的分解和细化
职位职责
1、绩效目的的内涵
一、绩效目的
根据层次：组织绩效目的、部门和个人绩效目的
根据周期：短期、中期和长期绩效目的
根据来源：战略性和一般绩效目的
FANG
2、绩效目的的类型
3、绩效目的的制定
步骤：
一、绩效目的
FANG
3、绩效目的的制定
原那么：SMART原那么
S=Specific 明确详细
M=Measurable 可衡量的
A=Achievable 可到达的
R=Relevant 与战略关联
T=Time-ba