文档介绍：全国物业管理示范工业区标准
一. 标准内容:基础管理(总分:21分)
1. 按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用(1分)
评分细则:,不符合0
2. 已办理接管验收手续(1分)
评分细则:,
3. 由一家物业管理企业实施统一专业化管理(1分)
评分细则:,不符合0
4. 建设单位在租售厂房前。(1分)
评分细则:,,不符合0
5. 在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议双方责权利明确(1分)
评分细则:,,不符合0
6. 建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定(1分)
评分细则:,已建立但管理、使用、,未建立0
7. 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善(1分)
评分细则:,,不完善0
8. 业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责(1分)
评分细则:
9. 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同、双方责权利明确(1分)
评分细则:、,不符合0
10. 物业管理企业制订争创规划和具体实施方案、并经业主委员会同意(1分)
评分细则:、不符合0
11. 工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法(2分)
评分细则:制度、。主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、;末制定具体的落实措施扣
12. 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗: 员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范、作风严谨(1分)
评分细则:管理人员、;,不符合0
13. 物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率(1分)
评分细则:,,不符合0
14. 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况(1分)
评分细则:,末执行0;,末公开 0
15. 房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册、管理完善,查阅方便(2分)
评分细则:包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统汁成册、房屋及共用设施设备大中修记录。共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐:每发现一项不齐全或不完善扣0
16. 建立业主及使用人档案、房屋及其配套设施权属清册、查阅方便(1分)
评分细则:
17. 建立24小时值班制度,设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录(2分)
评分细则:,,
18. 定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改满意率达95%以上(1分)
评分细则:,,不符合0
19. 建立并落实便民维修服务承诺制、零修急修及时率 100%,返修率不高于1%,并有回访记录(1分)
评分细则:,;,;、不符合0;、记录不完整或无回访记录0
(总分:11)
1. 区内各建筑物标志明显、设立引路方向平面图和路标、驻工业区各单位名录标识在区内明显位置,企业铭牌及各类标识牌统一有序(1分)
评分细则:、
2. 无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象(1分)
评分细则:、每发现"
3. 房屋外观完好、整洁,外墙是建材贴面的、无脱落;是玻璃幕墙的。清洁明亮、无破损;是涂料的,无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象(2分)
评分细则:、、,;每发现一处纸张乱贴、乱涂、
4. 室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损(