文档介绍：360度评估流程(讨论稿)
人力资源部
2009年7月
目录
360度评估现状分析
360度评估的原则和意义
360度评估的流程
问卷设计的依据
问卷设计
问卷发放
问卷回收
问卷统计分析
反馈与辅导
360评估结果的应用
360度评估现状分析
1、问卷设计缺乏科学性和稳定性
2、问卷内容应反映公司文化和价值取向,体现公司的管理导向
3、问卷的发放和回收过程保密性和公正性受到质疑
4、评估者的确定没有与被评估者上级沟通,缺少公平性
5、缺乏反馈与沟通
6、有些管理者担心严格管理得罪人会造成评估分数低
原则和意义
问卷设计科学严密
操作过程透明、可监督
统计分析公正、准确、保密
考评结果强制排序
反馈与辅导要及时
传递企业文化和价值观念,提高公司凝聚力,增强公司核心竞争力
通过评估督促和约束管理者的行为规范
提高员工绩效水平,增强公司在市场中的竞争力,促进在公司内形成积极向上的氛围
360度评估流程
统计分析
问卷回收
问卷发放
问卷设计
反馈
全过程建议由第三方参与监督
问卷设计依据
公司核心价值观
管理人员的能力体系模型
核心素质
核心能力
管理和领导力
专业知识技能
问卷设计包括选择性问题和开放性问题
根据需要,上级、下级、同级可以分别设计问卷
问卷设计
征询管理层意见
问卷设计(考虑聘请专业咨询公司协作完成)
召开座谈会听取意见
网上公示征求意见
管理层讨论通过
固化与定期修正
附件:明确填写需知
问卷发放
由总裁办公会确定被评估的体系、层级和被评估者的名单
评估人选择原则
评估者应与被评估者至少有半年以上的工作交往,在测评时应充分回忆与被评估人工作接触的所有时间内的表现
同级及协作同事确定需要征求被评估者的上级主管后确定
告知被评估人其所有评估者,并确认有无异议
上级:直接主管或职能主管
下级:直接下级
同级或协作同事:5~7人
问卷发放
问卷全部采用纸质问卷
所有问卷均盖公司骑缝章,确保不可复制性;
由专门的问卷发放人员将问卷交到或邮寄到评估者手中
设计专门的封口信封
问卷回收
将填写后的问卷放入专门的封口信封,密封后统一放入指定信箱或邮寄公司总部
所有的问卷必须在收到问卷后十天内提交
问卷回收后,委托第三方进行统一拆封和统计分析
回收率至少达到70%,方可作为有效的样本分析依据