文档介绍：人力资源管理
第七章绩效管理
吉林大学商学院
魏海燕
教学内容
一、绩效管理概述
业绩伙伴关系
目的分解
目的传递
目的认同
信息沟通
绩效伙伴
引导下属提升业绩
施加压力
评价反响
认可尊重
完善进步
组织
上司
我
最 终 目 的
实 现 目 标
中 间 目 的
纠偏改善系统
直 接 目 的
监 测 系 统
找出差距
改善业绩
企业竞争优势员工个人开展
引导的结果
高绩效职工与职工平均绩效的差异〔%〕〔美国学者亨特 1990年〕
职 位 类 别
差 异
蓝领工人
15
办事员
17
工匠
25
事务性管理人员
28
专业技术人员
46
一般销售人员
42
保险销售人员
97
职位变动
培训开展
职业管理
奖酬分配
绩效改善
行为引导
评价招聘
诊断企业
考评结果应用
4. 承受程度
操作难度与公平程度。
企业开展员工开展
职位分析
责任目的
薪酬福利
人才配置
职业培训
奖惩升降
绩效管理
推动开发
有利做好
公平确定
公正施行
促进建立
要求做好
战略目的
支持战略
平衡开展
效度：考核出的绩效与实际绩效的吻合程度。
污染
缺失
效度
绩效考核结果
实际工作绩效
7. 信度
信度：稳定程度
〔不同〕评价者信度与再测信度。
六、完好的绩效管理系统的主 要内容
2 .考评机构与主体
3 .考评频率
4 .考评操作程序
5 .考评结果的综合评价方法
6 .考评结果的运用
7 .申诉与处理
第二节 绩效方案
一、绩效方案的含义
二、绩效方案的程序
三、绩效方案的内容
一、绩效方案的含义
管理者应提供的信息
组织整体的目的
业务单元的目的
对被管理者〔员工〕的期望
员工的工作标准、完成期限
被管理者应提供的信息
对工作目的和如何完成工作的认识
对工作的疑惑和不理解之处
对工作的方案和打算
在完成工作中可能遇到的问题和需申请的资源
制定绩效方案中的参与和承诺
参与：一个人在形成某种态度时卷入的程度，即是否参与态度形成的过程。
承诺：一个人为某种态度所进展的公开表态，即正式承诺。
被试组 改变最初意见的比例
无承诺组 %
弱私下承诺组〔写字板〕 %
强私下承诺组〔写字纸〕 %
公开承诺组 %
二、绩效方案的程序
2. 沟通阶段
3. 绩效方案的审定和确认阶段
1. 企业共同目的
企业绩效的衡量标准
2. 部门特定目的
部门绩效的衡量标准
3. 上司为下属列示
目的和衡量标准
3. 员工为自己方案
目的和衡量标准
4. 与员工达成目的和
衡量标准的一致
5. 中期考核提供了有
关已建立目的完成
程度的反响信息
6. 按照已建立或修正的目的
对员工进展期末考核
5a. 新增部分参加
5b. 不恰当部分删除
7. 回忆企业的
绩效情况
三、绩效方案的内容
工作要项
目的
重要性
权重
潜在障碍
绩效目标
可能绩效指标
行动计划
成本控制
在第二季度期间减少15%的部门开支
必须控制成本以提高利润
25%
买方价格过高及竞争的限制
对所有零件招标竞价，找到至少三家新的供应商
任务完成提高的百分比
在4月10日前完成招标计划
在4月15日前核准招标计划
在5月10日前实施招