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物业管理投标书范本
目录
第一章
前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
2
第一
概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
2
第二
⋯业，为充分调动员工的积极性、发挥员工的
主人翁作用，我公司于1999年改制，员工持股占60％。员工是企业的主
人，企业的发展关系每一个人的利益。我公司股权特点，有利于各项制度执行力度和服务理念的贯彻。因为员工股东们明确，只有管理中心满意、公司的良性发展，才有个人稳定的收益。
二、以人为本、利益共享
企业的生存与发展，必须坚持以人为本，促进员工的价值观与企业的价值观统一。体现和发展人的有益作用是我公司企业管理的重要内容。
公司内部建立利益共享平台，让全体员工共同分享企业发展成就，包括报酬、福利、分配机制、晋升机制、员工考核机制、员工培训机制等，让员工通过个人的努力，从企业发展中明确个人发展机会和发展空间，满足员工成就感需求，让员工分享到在一个规范企业就业的荣誉和安全。
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三、将培训和学习贯穿于企业发展之中
社会在快速发展，物业管理的法制环境不断完善，管理中心对物业管理的专业化要求越来越高，企业员工综合素质紧扣时代脉搏是企业发展的动力源泉。公司针对员工所在岗位，制订年度外派培训、内部培训计划。公司还按计划组织了以管理处为单位的各种兴趣班，正确引导和丰富了安管队员等基层员工的业余生活，为基层员工再就业以及晋升打基础。
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四、完善制度、规范运作
我公司在严格实施ISO9001:2000
作业标准化
流程表格化
管理数据化
服务多元化
标准基础上要求做到：
人才专业化
团队人性化
行动军事化
形象社会化
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五、培养专业管理队伍、严格控制管理成本
我公司从事物业管理18年来，先后培养了大批机电、土建、物业管理、园林绿化和行政管理人才，由于公司管理体制上的优势，管理层处于比较稳定的发展状态，专业人才队伍不断扩大，目前公司已有中高级职称专业人员近70人。有了成熟的专业人才队伍，使管理过程中的管理成本得到有效控制。
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第四章管理文案及内容
第一节物业管理整体设想及策划
一、高标准、高水平的管理措施
1、市场定位：本物业环境优雅，管理中心以事业成功者为主，具备
优质物业管理服务的高档居住区基础。
2、管理模式：以人为服务之本，不断完善管理制度，实践中开拓创
新，以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。
3、形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。
安全：
通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系，充分
保障各管理中心安居乐业。
舒适：
按照服务规范标准，以优质的服务为管理中心营造温馨的生活环境。
文明：
开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、社区
和谐、活跃、轻松的生活氛围。
环保：
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提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个环保、
优雅的居住环境。
便利
全方位开展便民服务，为提供快捷、便利服务，体现“*****项目”人清新、阳光的生活节奏。
二、具有深度和广度的管理措施
（一）为管理中心把关、督促建设单位完善配套设施。
充分发挥我公司优势，按“*****项目”规划设计要求对各项配套设施、设备进行验收，对于不合格项向有关责任单位提出整改要求。
（二）专业服务的信心保证
我公司为提供专业化服务同时，重视环境和社会效益，在共赢的基础上打造出“*****项目”管理精品。为此我公司在这里郑重承诺：
1、因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失，依法承担相
应责任。
、因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担相应责任。
、由于我公司未能履行物业服务合同的约定，导致管理中心人身、财产受到损害，我公司承担相应责任。
（三）建立快捷服务系统
我公司始终坚持“至尊，服务至上”的企业宗旨，把满意率作为工作
业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足需求。通过运用创新的服务
理念，建立全方位服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高满意度。根据的需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设立信
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息档案，高效反馈、处理意见