文档介绍：X X X 项 目
客户需求说明书
（）
二〇二〇年五月
目
录
1.
引言
..............................................
. 客户对产品验证活动的约束 . ...........................
. 客户对产品确认活动的约束 . ...........................
接口需求 ...............................................
需求的优先级和权重 .....................................
引言
【引言，作为文档的第一部分，对整个客户需求说明书文档进行概要性
的说明，帮助读者快速了解文档目的、 编写约定、阅读方式以及软件产品。 】
. 目的
通过将客户需求形成正式的文档， 在客户和项目组之间建立对客户需求的共同理解；
通过客户和项目组成员及其他相关人员对文档的正式评审， 全面提高文档质量，减少返工，并为后续工作提供可靠的依据。
通过对经相关人员审批的 《客户需求说明书》 进行配置管理， 有效地控制需求的变更， 保障软件的需求分析、 设计和实现的一致性， 最终满足客户要求。
. 文档概述
【本节分三部分简要描述文档形成的来源和过程、文档主要内容、本文档与其它文档和工作阶段的关系。 可根据项目实际情况对下面的文字加以利用、裁剪或补充。】
通过识别所有与客户需求相关的组，并组织所有相关组成员参与搜
集、挖掘和定义需求， 达成一定意见， 最后形成《客户需求说明书》 ；
本文档内容主要涵盖了客户提出的业务需求、功能需求、性能需求、环境需求和非功能性需求（包括成本、进度和技术限制等）；
本文档是进行软件需求分析和制定项目计划的基础， 在项目后期将作
为验收交付的主要依据。
. 预期读者和阅读建议
【列出软件需求说明书所针对的不同读者，如项目经理、开发人员、销
售、用户、测试人员或文档的编写人员；描述本文剩余内容及行文构架；每
类读者最适合的阅读方式建议。】
注：不同读者，对需求的理解能力、关注的侧重点各不相同，需求分析人员应当给出方便他们阅
读的合理化建议，有助于检查需求的质量。
. 缩略语
本文中使用的名词术语和缩略语见下表。
表 1 名词和缩略语
序号 缩略语 说明 备注
1
2
3
4
. 参考文献
表 2 参考文献
文档编号 文档名称 版本号 发布日期 作者
项目范围
. 业务需求
【业务需求说明了提供给客户和产品的开发商的新系统的最初利益。 不同的产品，例如信息管理系统、商业软件包、系统捆绑软件将有不同的侧重
点。本部分描述了你为什么要从事此项项目的开发，以及它将给开发者和购买者带来的利益。】
. 背景
【总结新产品的理论基础， 并提供关于产品开发的历史背景或形式的一
般性描述。】
. 业务机遇
【描述现存的市场机遇或正在解决的业务问题。 描述商品竞争的市场和
信息系统将运用的环境。包括对现存产品的一个简要的相对评价和解决方
案，并指出所建议的产品为什么具有吸引力和它们所能带来的竞争优势。认
识到目前只能使用该产品才能解决的一些问题， 并描述产品是怎样顺应市场
趋势和战略目标的。】
. 业务目标
【用一个定量和可测量的合理方法总结产品所带来的重要商业利润。 关于给客户带来的价值在本模板 的项目视图和范围文档中阐述， 这里仅把重点放在给业务的价值上。这些目标与收入预算或节省开支有关，并影响
到投资分析和最终产品的交付日期。如果这些信息在其它地方已叙述，就请参考有关文档，在此就不再重复了。】
. 客户或市场需求