文档介绍：航空服务感言和心得
票务的效劳质量是票务的生命线，随着票务业供需关系的不断变化和市场竞争的日益剧烈，票务若乡在日益狭小的市场中永久立于不败之地，在保证硬件设备的根底上，必需提高我们的效劳水平和质量才能争取客源，才能保证稳定的经济效
航空服务感言和心得
票务的效劳质量是票务的生命线，随着票务业供需关系的不断变化和市场竞争的日益剧烈，票务若乡在日益狭小的市场中永久立于不败之地，在保证硬件设备的根底上，必需提高我们的效劳水平和质量才能争取客源，才能保证稳定的经济效益，树立良好的对形状象．
如何留住我们的顾客？如何提高我们的效劳质量？我想，关键在于我们文明礼貌这最根本素养．讲究文明礼貌，既表达了票务员工对来宾的根本态度，更反映了我们的精神文明和文化素养，是衡量我们票务好坏的唯一尺度．而衡量一个票务好坏的因素就是顾客的消费满足程度．一个票务的知名度很大程度上和票务的硬件设备及软件效劳成正比．由于我们的效劳具有不行琢磨性，往往无形的软件效劳通常能弥补由于硬件设备造成的缺乏和缺憾．
要提高我们效劳质量，首先应注意我们的效劳语言、效劳技巧的培训和提高，应当带给客人一个良好的印象和感受．而要使顾客有好的印象及感觉，在整个效劳过程中就要求我们效劳员立足自我，注意细节，从小事做起，专心、用感情效劳，表达票务全心全意为顾客效劳的诚信．急客人之所急，解客人之所需，仔细对待客人每个细小要求，满意客人合理需要，真正表达”顾客至上”的效劳宗旨与理念，为来宾供应无过失效劳，不断改良，不断提高效劳质量，来实现百分之百的来宾满意，让客人对我们票务的效劳满足，获得宾至如归之感
要提高来宾满足度，我们在提高效劳质量的同时，首先要知道顾客的期望和需要，这就要我们专心去了解和接近我们的顾客，从我们的效劳意识上侧面对其了解，为我们的效劳供应有力的依据，也便于我们给顾客供应更多的共性化和超值效劳，使我们在供应整个效劳过程中给他们一个意外惊喜，令他们觉得物有所值，最主要是在精神上让他们得到最大满意，值得他们再次消费．通过我们专业形象与细心周到的效劳，让顾客感觉到有如归之温馨，这就无形中提升了我们票务的良好形象．
最终，让我们顺安达的员工以优质的效劳去赢得客人满足，同时也让票务在经济和社会上赢得双重的效益。
客户效劳的重要性与进展
在今日的培训学****过程中，使我收益良多；对效劳、礼仪的重要性也有了进一步的了解与认同．
一个人不学****是危急的，人每时每刻都要学****都要成长．一个企业不学****更加危急．所以，通过这样的培训，不但提高了我们今后的优质效劳，更是一个自我增值的提升，也提高了我们的效劳质量．学会在短时间里，不但要了解清晰客户的要求，还必需主动地加