文档介绍：人力资源服务模式创新探析
摘要：随着经济由高速增长转变为中高速增长，我国已正式进入经济发展新常态阶段， 人力资源服务业受到较为深远影响。基于此，本文将简单分析人力资源服务形式、特点及模 式发展现状，并深入探讨经济新常态下人力资源服务模式创模式发展现状可以发现，人力资源外包内容单一、外包项目拓展与从 业者专业技能不匹配、劳务派遣面临问题较为复杂均需要得到重视。围绕人力资源外包内容 单一进行分析，本文认为现阶段人力资源服务模式需整体提升服务水平。由于传统的代理业 务属于人力资源外包手续的基础，在外包业务开展过程中，部分服务供应商存在思维模式落 后问题，仅提供手续性的外包服务项目而高端项目的情况较为常见，受猎头业务、工资体系
建设、薪酬项目规划等高端项目开发缓慢影响，多层次、多元化的人力资源服务模式创新存 在较高必要性；围绕外包项目拓展与从业者专业技能不匹配进行分析，本文认为现阶段外包 服务人员已经能够提供较好的沟通服务，但这种服务更多局限于基础性项目，在要求更高、 专业性更强的项目中，差距仍显著存在，可见后备人才储备和从业人员培训方面存在的不足； 劳务派遣面临问题主要源于法律条文规制带来的影响，如劳务派遣员工不适应、劳务派遣单 位不正规操作等现象，“同工不同酬”往往会导致派遣工权益无法得到保障，虽然法律存在相 关明文规定，但具体执行效果较差，由此带来的一系列负面影响不容忽视［3］。
人力资源服务模式创新路径
创新思路
2018年 10 月 1 日，《人力资源市场暂行条例》正式施行，条例提出“大力发展人力资源 服务机构”的要求，因此人力资源服务模式创新需结合条例要求，健全产业链条、提升国际 化程度、推进精细化与信息化发展。作为人力资源大国，人力资源服务业必须以战略视角予 以高度重视，并将其视作新的增长点，不断提升人力资源服务行业的地位，基于这一认识， 人力资源服务模式创新需围绕多元化、智能化、精细化三方面展开。
具体创新路径
多元化
人力资源服务模式的多元化创新需实现服务方式、服务对象的跨界，并以此推进思维的 变革与创新，提升人力资源服务行业的想象力。企业内部的员工、HR属于一开始人力资源服 务的对象，但随着创新的不断推进，对象多元化趋势日趋明显，因此创新需关注整体解决方 案的提供，即员工福利、培训、招聘一体化解决方案，并以此提供数据报告、计划制定、成 本优化等服务。在多元化的探索中，人力资源服务还应细化到具体的人，这种细化不仅包括 员工、求职者、职业技能培训等特定角色，还需要延伸至职业生涯整体，求职者培训、职业 规划、再利用均需要得到重视，为企业领导提供的沟通能力、团队管理、领导力培养等方面 培训同样属于多元化创新典型；多元化创新还需要关注服务提供渠道的变化，传统的服务由 员工提供，而随着创新的不断推进，软件、机器人在服务提供中所占的比例应不断提升，平 台、经纪人将由此取代以往的供应商和直接提供服务方式；跨界与融合的趋势同样需要在多 元化创新中得到体现，经济新常态催生的新零售等变化需得到重点关注，借鉴这一理念，人 力资源企业需关注“人力资源+零售”、“人力资源+保险”等发展方向，以此探索跨界与融合。
智能化
科学技术的飞速发展为人力资源服务模式的创新奠定了坚实基础，人力资源服务业的新 动能便源于传统服务与新技术的结合，人