文档介绍：商务谈判与礼仪
商务系:彭焘
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课程定位
1
课程目标
2
课程实施
3
商务谈判与礼仪
课程考核
4
课程特色
5
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第一部分课程定位
本课程是根据物流专业人才培养目标,及行业任
职需求开设。注重学生在实际工作中职业技能和
道德的培养,突出教学内容与方法的实用性和可
操作性,突出工学结合,促进学生社会能力、方
法能力、专业能力三方面的协调发展
市场营销
物流采购与
供应管理
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第二部分课程目标
认知目标:了解谈判前的准备工作、谈判中的策
略与技巧、谈判双方的心理、商务谈判的礼仪礼节。
能力目标:学****并掌握如何在商务谈判中
收集信息、根据个体差异组成谈判小组、
制定谈判计划、使用沟通技巧与策略进行让
步、通过商务礼仪来表达重视与尊重。
情感态度目标:学会给他人留下良好的第一
印象、与他人进行积极有效的沟通、学会换位
思考、了解他人的心理需要
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第三部分课程实施
教学内容的选取
教学材料
教学过程设计
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教学内容选取
教学情境
内容
理论课时
实训课时
学****情境1
商务谈判引入
1
1
学****情境2
商务谈判准备
2
2
学****情境3
商务谈判开局
2
2
学****情境4
商务谈判摸底
2
2
学****情境5
商务谈判报价
2
2
学****情境6
商务谈判讨价还价
2
2
学****情境7
商务谈判促成
2
2
学****情境8
商务谈判签约
2
2
学****情境9
商务谈判礼仪
2
2
总计
34
17
17
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教学形式
提出任务
任务分析
相关知识提要
任务实施
总结拓展
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本课程采用了李旭穗,
邢金虎共同编撰的
《商务谈判》,以实际
商务谈判活动为基本线
索,深入浅出、实例丰
富。实用性与操作性较
强
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案例导入:大学毕业生王刚经过一个月的求职,最终选择了一家东莞服装公司,因为他觉得该公司规模适中,自己施展能力的空间大。实****一个星期后王刚发现该公司是典型的小型家族企业,他给老板提出建议如何发展公司,但老板认为现在的模式下仍然在盈利,说明有一定的道理,王刚认为他的建议不会被接受,因而陷入是继续和上级沟通,还是放弃这份工作另找一个发展空间的矛盾
点评:案例中王刚不知道如何实现从学生身份向职场人士改变,不知道书本知识如何在实际工作中使用。其实王刚完全可以利用沟通、谈判来提高工作绩效
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任务引入:什么是商务谈判?为什么要使用谈判手段?怎样谈判?
实例分析:制片人与女演员之争
相关知识提要:对谈判六要素简要介绍,并交给学生用SWOT(优势、劣势、机会、威胁)分析
任务实施:以3-5人为一个小组,自选扮演案例中的王刚(A方)或老总(B方),协商自愿组成谈判的AB双方,根据老师给出的分析表进行讨论,各方小组填制完成一份表,展开情境讨论,力争实现双赢
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