文档介绍：拥有良好的工作心态至关重要
心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。
我们是命运的主人，我们要主宰自己的心灵。
态度→信念
价值观→思想→决定→行动〔习惯〕→结果
九个人过桥的试验
教授说：你们九个人设立目的客户的衡量标准。
积极心态打造超凡业绩
2、把注意力集中到你想要的业绩上
一个推销员是否成功，就在于他的心态如何把注意力集中到你想要的销售业绩上，不让其他不利因素阻碍你，你就能获得自已想要的收获。
积极心态打造超凡业绩
3、拥有强烈的企图心
拥有强烈企图心的推销员，不会畏惧客户的回绝，做事一定会全力以赴。一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩，业绩的好坏，取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心。
4、积极主动的为客户着想，以客户需求为导向
当一个推销员站在客户的立场上，就比较容易抓住推销的重点，偶尔可以把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员，只有理解冰箱对爱斯基摩人的关键用处，才能把冰箱卖给每一个爱斯基摩人。
积极心态打造超凡业绩
在成功的推销中，热情所起的作用是95%， 而产品知识只占5%。热情是一种积极的心态，可以鼓舞和鼓励自己朝着美妙的目的前进，同时还能影响到你的客户。只有对工作没有热情的的人才会到处碰壁，热情的心态是做任何事的必要条件，热情是一种心态，表达出适宜的热情更是一种重要的推销方法。
自信是销售成功的第一秘决
1、信心是“不可能〞 的解药
自信是推销成功的第一秘决，有些事情并不是难以做到，而是你没有信心。只要你有信心，敢于尝试并坚持做下去，就一定能做到，而且一定会做好。
2、信心是“遭受疑心〞的解药
当你非常肯定自已的产品时，就不要介意别人的回绝。  销售员在销售过程中，无论是对公司，对产品，还是对自已一定要深具信心。你永远不可能销售好，连你自己都不相信的产品和效劳，只有对自己效劳的企业充满自信，对销售的产品充满自信，才能说服别人相信自己的产品。
自信是销售成功的第一秘决
3、成功者总认为他能获胜
你自信可以成功，成功的可能性就会大增。坚信自已可以成功，是获得成功的绝对条件。
4、让自已的外表和言语充满自信
销售人员要给目的客户以良好的印象，首先要让自已的外表和言语充满自信。让人一看就知道你是一个非常成功的销售员，客户受到感染也会跟着自售起来。
转变心态，激活自我
1、把客户当作朋友而是不是对手
2、让顾客有利益你才有利益
销售是向客户提供利益的工作，以双赢为目的。只有让顾客有利益，你才会有利益。
转变心态，激活自我
3、最完善的效劳,才有最完美的结果
售前恭维不如售后效劳，这是创造永久顾客的不二法门。效劳的好坏直接影响后期销售，顾客对产品或效劳不满意时，96%都不会直接向卖方抱怨，但他们会告诉10个以上亲友：这家公司或销售员有多么的差劲！
4、不要过分夸大,让客户有真实感
销售重在老实，尤其在如今效劳业盛行的年代，信息来源越来越广泛，只有老实才能取信与人，这是亘古不变的真理。
5、不要把别人对你的帮助视为理所当然，要知道感恩
培养“属于自已〞的信念
假如我们不是仅仅把推销工作当成单纯的职业，而是把它做为一项事业，当成展示自我价值的的舞台，自动自发，全力以赴，你一定可以获得自己所期望的成功。
1、换位考虑
只把自已当作打工者，就永远不会全力以赴，只有把自已当成老板，你才不会产生偷赖的想法和懈怠的心理，工作起来才会热情高涨，才会不满足已获得的成绩，永远全力以赴，培养自已对工作的热爱之情，首先就要把自已当成老板，而不是打工者。具有老板的心态，才能知道什么是自已应该去做的，什么是自已不该做的；站在老板的立场去考虑、去行动，才有可能走上成功之路，心态决定销售业绩，惟有心态解决了，你才会感觉到生活和工作的快乐，才能鼓励自已追求更大的成功。
培养“属于自已〞的信念
2、乐于承受挑战
只有不断地挑战自己，才能获得可观的业绩。拿破伦说：向自已挑战，每一次你做一件事，尽你所能做得比自已上一次的表现更好、更快，你就会傲视同侪，获得成功，要学会以积极的心态去面对，不断向不可能的工作挑战，向自我挑战，在别人失败的地方做出成绩来。
培养“属于自已〞的信念
3、重要的只有结果
评价一个推销员的业绩的时侯,不是通过过程来评价的,,而是在遭到几次回绝后,,但并不说明过程