文档介绍：8—地铁票务管理规定
2
Q/NDYJ-Ⅰ-05·002-2023·A
哈尔滨地铁集团有限公司
运营分公司技术文件
票务管理规定
单程票
单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内自动售票机或半自动售票机处购置。单程票只在当日运营时间内有效，在所购地铁车站进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。
一卡通城市通票
哈尔滨IC卡有限城市通公司发行的通用车票，可以乘坐地铁、公交。乘客乘坐地铁时，直接在进站闸机上刷卡进站，由出站闸机在一卡通城市通票上扣值出站。
计次票
计次票为地铁专用车票。乘客持该车票可以乘坐规定次数的车次。乘客乘坐地铁时，直接在进站闸机上刷卡进站，由出站闸机在计次票上扣次出站，每次乘车里程不限。
2
Q/NDYJ-Ⅰ-05·002-2023·A
1
纪念票
纪念票分为：单程纪念票、计次纪念票、储值纪念票。
单程纪念票为地铁专用车票。乘客只能乘坐车费以内的车程，出站时，车票不回收，由乘客保存收藏。
计次纪念票为地铁专用车票。乘客持该车票可以乘坐规定次数的车次。乘客乘坐地铁时，直接在进站闸机上刷卡进站，由出站闸机在计次票上扣次出站，每次乘车里程不限。
储值纪念票为地铁专用车票。乘客持该车票可以乘坐规定金额的车次。乘客乘坐地铁时，直接在进站闸机上刷卡进站，由出站闸机在储值票上扣值出站。
专用地铁卡
专用地铁卡分为工作卡、外服卡、临时卡和参观卡。其管理参照集团公司?哈尔滨市地铁集团有限公司专用地铁卡管理方法?执行。
2
Q/NDYJ-Ⅰ-05·002-2023·A
1
纸票
纸票在AFC故障情况下，突发大客流情况下作应急备用。
票务违章
违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失。
违反票务规章制度，其行为非当事人主观成心，且未构成个人或集体获取利益。
票务事故
定性原那么
违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失。
违反票务规章制度，其行为是当事人主观成心造成。
违反票务规章制度，获取个人或集体利益。
票务相关名词
2
Q/NDYJ-Ⅰ-05·002-2023·A
1
AFC：Automatic(Automated) Fare Collection 自动售检票系统。
SC：Center Computer 车站计算机〔系统〕。
CC：Station Computer 中央计算机〔系统〕。
TVM：Automatic Ticket Vending Machine 自动售票机。
POST：半自动售票机。
BOM：Booking Office Machine 半自动售票机，又称票房售票机。
GATE：Automatic Ticket Vending Machine自动检票机，俗称闸机。
CSC：统指储值票和计次票。
TOKEN：统指单程票。
无效票：无效车票是指过期的或伪造的或车票记录资料被篡改的车票。
非正常车票：非正常车票是指在半自动售票机上无法读取信息的车票。
3 4 部门职责
客运部
2
Q/NDYJ-Ⅰ-05·002-2023·A
1
客运部票务职责
牵头组织票务管理规章、各项票务制度的拟定，根据需要组织修改，并监督执行情况。
负责提交新政策、新票种参数设置要素，明确车票的用途及要求。
牵头组织新票种的名称、代码、定价及优惠政策确实定。
定期汇总乘客对地铁票务政策、规章等执行情况的意见及建议，并报公司。
定期组织召开票务工作例会及专题会议。
负责对票务分部、站务分部工作进行指导、监督和检查，依据管理方法进行考核，并负责票务知识的培训工作。
负责处理票务违章和一、二类票务事故。
2
Q/NDYJ-Ⅰ-05·002-2023·A
1
协调相关部门落实纸票具体印制工作。
负责保管印制纸票的设计样稿磁盘备份。
负责会同计财部综合部、安监部定期对票务分部票库进行核查。
负