文档介绍：亚努斯绩效管理系统
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—— 面向个人、团队以及组织的绩效管理支持体系
(第三卷)
【美】乔恩·沃纳博士著
许玉林 付亚和等译
许玉林 审校
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见封三…………………………………………………………………………245
书面沟通 …………………………………………………………………………252
第十一局部
绩效素质
见封四
五人图片
亚努斯绩效管理系统的最后一局部集中讲述了改良工作绩效要做的最重要的事：即了解员工成功地完成工作或任务必须拥有的素质。绩效管理所涉及到的每个人都必须思考这个系统最后一局部所讲述的内容，并且理解这个系统如何帮助组织完成其使命，又如何使管理者和员工获得开展。
第十一局部
绩效素质目录
简介 3
什么是素质？ 3
重要的概念 4
素质怎样才能成为有效的绩效管理系统的根底 5
四种“核心〞的组织素质 6
核心素质如何与亚努斯系统相适应 9
在企业中运用素质 11
运用以素质为根底的方法的好处 12
亚努斯系统的素质“库〞 一三
如何运用亚努斯系统的素质 14
在整个评价循环中运用素质 一五
概要 16
第十一局部
绩效素质〔 〕
⒒1 简介
绩效管理系统要想成功必须包括两个核心局部：一组明确的绩效目标，以及对如何达成这些目标的清晰的解释。
通常有许多方法可以使绩效管理系统获得成功，而且成效会按照每个组织的质量标准而变化。开发并运用素质可以提高质量标准，并使效果到达最大化。简单来说，素质包括特征，技能，知识以及执行某项特定任务所需的经验。为了使绩效管理系统更有效，要随着时间的变化对系统进行设计、管理、改良。而素质是进行这些工作的关键根底。
亚努斯绩效管理系统的最后一局部集中讲述形成整个系统的根底的那些素质。参与的每个人都必须对这一局部进行思考，并且理解它是如何帮助组织实现其使命及员工开发方案的。
亚努斯系统鼓励组织、团队、个人仔细研究并开发其核心素质，然后运用这些素质。整个第十一局部详细描述了亚努斯素质“库〞的36种素质，这36种素质是围绕四种主要的核心素质进行组织的。
⒒2 什么是素质？
素质〔〕是知识，技能，以及有助于个人或团队获得成功的行为价值观的混合体。从理论上讲，素质要经过多年的工作、培训、实践之后，才能最终成为人们的另外一种自然特性。
“能力〞和“素质〞是不能互换的词。能力()是一个相对的词语，它用于衡量个人或团队所拥有的专门技能水平；而素质那么是由特征，技能，知识，以及以特定的方式运用的经验所组成的整体。例如，“授权〞是一种素质，因为它是关于管理和区分工作任务优先次序方面的知识体系。授权能力那么是指个人很好地执行了这项技能。在这一局部，我们将描述各种具体的可以在许多组织中运用的素质。
这里有三种类型的素质，它们分别是：
1．核心素质( )
这些素质被作为一个整体运用到组织中，它们是指一个组织要想成功应该具有什么样的优势。这些素质通常包括顾客承诺、创造力、革新能力、质量导向，等。
2．通用素质( )
通用素质通常是多数人所共有的素质〔特别是那些从事某种类型工作或任务的人〕。例如，会计和财务人员可能都有分析能力或注意细节的能力。
3．角色素质( )
这些素质只适用于一个特殊的角色或是一项特殊的任务。例如，“客户联络能力〞或“编程能力〞就是