文档介绍：可编写可改正
“好产品，齐分享”润东东风标致老客户转介绍计划
阐释：老客户转介计划采纳递进式刺激手段， 介绍数目不一样将获取不一样奖赏
政策，同时联合本店实质，再加东标致展厅我们将为他们供给最为专业的试乘试驾服务。说到这，您不如看一下我们老客户转介绍的“荐面礼”
方案。若您介绍的朋友来展厅试驾并成功购车，您将获取相应的价值回报。最后，欢欢再次由衷的祝福您行车快乐！
场景设置要素：此话术影响的目的有两个： 1、推出试乘试驾卡（深度试乘试驾政策与转介新方案其实不矛盾） 2、会员转介绍在新方案中特别显然，能够影响客户对会员的认识；交车专员娴熟掌握话术；在交车区搁置转介绍桌卡，方便交车专员使用
到此为止，试驾卡顺利的发出，在销售顾问回访的过程中，提示客户别忘掉
使用此卡，同时销售顾问发送短信，将新方案再次发送给老客户。
场景 2、客户打来电话对试乘试驾卡进行咨询，这将是预定来店试驾的最正确机遇
话术：接到 A 客户打来的电话：请问你们那边是否是供给试乘试驾服务啊
欢欢：先生您好，我是润东标致店销售顾问王欢欢，您能够称号我欢欢，先生我怎
么称号您呢
客户：我姓王
欢欢：王先生您好，欢欢想咨询一下，您是否是拿到了我们专营店的深度试乘试驾卡了，这几日我们专营店向来都接到咨询试乘试驾的咨询电话
A 客户：是的，是 **** 谁给我的
欢欢：恩，王先生，能麻烦您告诉我，您持卡的编号吗
A 客户： 00001 号，能预定试驾吗我想在星期六的上午去试驾一下
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欢欢：感谢王先生，第一恭贺您，您收到了我们的试乘试驾卡，您将获赠一份精巧
的礼物，在您来店的时候我们会为您奉上。此外，您的预定恳求，欢欢先在
系统中查阅一下当天的预定安排，请王先生稍后
（ 20 秒后）
欢欢：王先生，是这样的，方才欢欢在系统查阅了一下，很对不起的告诉您，星期六
的上午预定试驾时间和人员都已经排满了， 由于这几日的来电预定试驾的恳求好多，
因此星期六和星期天都排好了，要不这样吧，王先生，欢欢为您选择一个适合的时
间段，试驾等候的人员也不会多，这样您也能更好的参加试乘试驾体验，您看您本
周三或许四的上午 10 点有时间嘛
A 客户：这么火爆啊，那就周四上午
10 点吧
欢欢：感谢王先生，那我就给您在系统中预定了，最后，王先生您留一下姓名和联
系方式吧，这样欢欢也方便联系到王先生。
A 客户：王 *** ，
场景 2 的主要的目的是预定来店试驾。销售顾问合理运用话术，邀约来店。
电话招待流程结束，销售顾问找到老客户的对应名单
场景 3：给老客户打回访电话，见告：您的朋友已经在某时间段预定了试驾，希望老客
户到时一同来店，以增添老客户转介绍商谈的机遇