文档介绍：本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 2 —
邮储银行营销活动调研报告邮储银行营销理念
邮储银行营销活动调研报告
一。调研目的
。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 2 —
邮储银行营销活动调研报告邮储银行营销理念
邮储银行营销活动调研报告
一。调研目的
。
，根据周边商户的需求，分析商户对邮储的观法及建议，并举行分析。探索营销的最正确突破点。
，营销产品的认知度。
，消费****惯，消费层次，
挖掘邮储潜在客户。
二。调研方法
，营业员的个别访谈调研
三。调研概况
2022年6月对周边商户举行了地毯式走访和调研。此次调研的商户主要有以下类型，室内装饰装潢，批发部，小型超市，药店，宾馆，修理部，洗车行。
这次调研普遍感受到了商户对邮储服务的合意程度，
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 3 —
业务纯熟程度，和银行内部营业员对业务的了解程度及解释才能。
以上也是促成周边商户选择和拒绝邮储服务的根本因素。有小片面邻近商户对邮储的服务还是有忠诚感的。假设能调整一下营业员的调配，服务，业务纯熟的才能上，处境可能会有一些变化。例如，用户上午来办业务，营业员业务纯熟，办理业务速度快，服务态度好，给用户留下了优良的印象，但是下午班换了别的营业员，由于有些老营业员业务素质差，办理业务速度慢，介绍业务的时候没有细心，可能又给用户造成了不良印象，这样，就给用户带来了极大的反感。
周边商户选择邮储的业务主要为以下排序，活期储蓄，理财产品，定期储蓄，代收费，商易通，网银，保险等等。其中，活期储蓄占比为40%以上。
活期储蓄的选择面要比其他业务要广，调查过程中，有些小商户不容许来邮储办业务，是由于滚动资金小，没有必要存上，即使家中有片面存款，也选择放高利贷，或者放在小额贷款公司。由于小额贷款公司给用户带来的收益切实高于各家银行。
四。调研内容
：活期储蓄在用户的心中还是对比有分量的，多数用户都表示，存取便当，没有风险，但是用户普遍认为加办短信不合理，梦想能免费为他们供给服务，这样的用户普遍是年龄对比大的老年群体。也有小片面用户主动要求加办短信业务的。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 4 —
：理财业务的收益要高于活期储蓄，和用户沟通的时候，用户也表示容许添置，但是也有在其他银行添置过理财产品的，说收益还是高于邮储，大片面用户还是对比能采纳邮储的。这项业务用户对比合意。
：这项业务的主要人群是年龄大的老年群体，在工地打工的劳动群体，消费对比保守的中年群体。但是老年群体占比对比大。
：这项业务给用户