文档介绍：销售技巧和话术的总结
销售技巧和话术的
销售技巧和话术是销售力量的表达，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧和话术不尽一样，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有
销售技巧和话术的总结
销售技巧和话术的
销售技巧和话术是销售力量的表达，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧和话术不尽一样，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。
1、对症下药
培育销售技巧和话术，由于男性和女性在生理、心理进展方面的差异，以及在家庭中所担当的责任和义务不同，在购置和消费心理方面有很大的差异。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购置倾向等。
2、察言观色
培育销售技巧和话术，销售人员的职业特别性要求他们具有敏锐的观看力，擅长从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确推断消费者的来意和爱好，有针对性的进展接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3、形象魅力
1)热忱。销售人员应时刻保持热忱的状态。培育销售技巧和话术，对方会感受到你特别的亲近和自然。但要适可而止，不能过分保持热忱，不然会适得其反，引起别人产生认为你是虚情假意的心态。徐鹤宁微信平台：xhngf111
2)开朗。要保持坦率、直爽的性格，乐观以这种心态去面对每个人。
3)温柔。表现为说话和气可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4)坚强。性格的意志特征之一。业务活动的任务是简单的，实现业务活动目标总是与克制困难相伴随，所以，培育销售技巧和话术，业务人员必需具备坚强的性格。只有意志坚决，有毅力，才能找到克制困难的方法，实现业务活动的预期目标。
5)忍耐。一个字忍，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的忍者神龟。
6)幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了欢乐和微笑。
五条金律：
1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户多说话
培育销售技巧和话术，多打听一些问题，带着一种奇怪的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问