文档介绍：: .
“直接告诉他产品价格多少”，这是很多销售人员普遍采用的一种处理方式，这
种方式当然也可以，但个人建议还是看情况，除非顾客性子急或者强烈要求，对于
动辄就是几千,几万乃至几十万的建材类产品，最好还是先让顾客深入了解产品再报
价，否则只会增加后面价格异议处理的难度。有些销售人员会说如果一开始不报价
格顾客走掉怎么办？其实按照我的经验 ,一般情况下真正意向的顾客不会这么快走
3掉，因此不要害怕顾客走掉，如果顾客留下来,成交的机会更多，成交的概率也会更
大。走掉的一部分往往不是我们真正的顾客,我们不能搞定每一个顾客，你说对吗?
“其实我们的价格不贵"，这么回答只能让顾客进一步追问：“那价格到底是多少
呢?"从而让自己陷入被动。
“钱不重要的,关键是产品好不好，你说对吗？”其实这话说得非常虚，顾客反而
质疑产品的质量,甚至产生一种反感，每分钱都是顾客辛苦赚来的血汗钱，怎么能说
价钱不重要呢？
案例启示
顾客一再地关心价格，说明他对价格还是挺敏感的，所以在顾客对产品还缺乏深
入了解的情况下贸然报价只会导致提前进入价格谈判阶段，而这时顾客谈判会陷入
一种比较被动的局面。在消费者还没有完全了解产品的优点，没有完全认可产品之
前能不报就先不报，建议采用忽略法.
有些人可能会质疑说：“换作是我，如果你不说价格我就走掉了。”怎么办呢？该
走的你也留不住，而且在我多年的一线观察中，顾客如果真喜欢你的产品是不会那
么轻易走掉的，试问一句：你见过多少女孩在漂亮的衣服和中意的化妆品前因为价
格而轻易走掉呢?轻易走掉的顾客也不是你的优质顾客 ,留下的才是你的优质顾客,而
且会因采用这样的报价方式而增加了成交的概率与成交额。当然也要注意具体情况
具体对待,正如我上面所说的那样，关键还得看你个人的****惯和当时的实际情况。做
销售的要灵活，比如有些人明确告诉你就是比价格的，有些人就是急性子，你还这
样就不合适了。
销售策略以及具体话术
面对上来就询问价格的顾客，建议可以采取如下方法：
第一种方法:忽略法。跳过顾客对价格的关注,直接转到对产品卖点的介绍。
4第二种方法：绕绕法。比如你可以说：“先生/女士，放心好了，一分钱一分货，
我们产品有便宜也有贵的，看你喜欢哪种？来，我给你介绍几款?”
第三种方法:反问法。“像我们这么有档次，做工又考究的产品,你觉得多少价格比
较合适呢?"(可以以轻松幽默，适当开玩笑的口气说)。这种方法最大的好处在于可以
跳出尴尬，掌握主动权.
什么时候才是谈价格的最佳时机呢？其实不说只是时机未到！确定顾客对我们的
产品非常了解，非常喜欢我们的产品，并且流露出极强的购买欲望的时候,就是最佳
的时机。还有一种情况是顾客反复询问，并且流露出很不耐烦的申请，也可以视情
况明确告知。所以还是那句话：具体情况具体对待！灵活处理!不是不报，只是时机
未到！
实战情景 3： 我自己先看看，有需要我再叫你/我随便看看，
到时再喊你
错误应对
●“好的，那你先看看,”然后就去做自己的事情
●没关系的，我给您介绍一下吧.
问题分析
“好的,那你先看看，”然后就去做自己的事情,我个人不太赞成这样的做法,理由很
简单，很多时候顾客这样很容易走掉，你应该随时保持对其的关注，寻找合适的时
机主动上去交流。
“没关系的，我给您介绍一下吧”，这种精神是值得赞赏的，但是死缠烂打的方
式不可取，因为顾客既然提出这样的要求,往往越急于求成越会产生反作用。
销售策略以及具体话术
要留住顾客,必须要有主动出击的态度和必胜的信念。