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天猫商业
文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
端，商家在没有上架成本 的环境中，为了盈利，自然会加大炒作，重复陈列商品，使网购的效率降 低，网站的信誉也受到了影响。当然，淘宝的门槛低，本来就是鱼龙混杂 之处，但天猫不同，它对品牌和品质有一定的要求，高门槛，高质量，高 利润，自然应当对应另一种收费的模式。免费模式下，平台的盈利可能只 靠着广告和排位的收费，始终还是低阶的盈利手段。
其次，收取交易提成这一行为本身就将平台与卖家的利益绑在了一 起，只有双方成交，平台才有收益，只有平台做得够好，卖家才有点击 量，这种不是双赢就是双输的捆绑法，从根本上促进了平台与卖家双方的 积极性，激励了双方的合作。
再次，在当时的环境之下，国内电商平台几乎是淘宝一家独秀，使入 驻平台的商家们再难找到这一领域更大流量来源的地方，在可替代性不强 的情况下，收取一定比例的佣金对卖家也是不得不接受的。况且毕竟与线 下零售平台相比，线上销售的成本低得多。
并且，按不同类别产品收取不同比率的服务费也非常重要，毕竟不同
行业的进价售价差可能大不一样。另外，收取佣金的比率也大有文章，平 台经营者无疑必须要找到买家卖家和平台三者之间的平衡点，收取适当比 率的提成，才能不至使线上零售陷入成本转嫁的恶性循环之中。
总之，技术服务费是天猫作为B2C网站的主要盈利模式，区别于淘宝 的无门槛，它的存在客观上使天猫的运作更加有序。
（2） 广告收入和关键词竞价收费 天猫商城目前整合了淘宝网 4亿多卖家，首页每天的访问量接近 1亿
人，是一个非常好的广告平台。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌 展示广告、旺旺植入广告等。
另外，由于内部竞争激烈，天猫商城允许商家付费购买关键词，以提 高在搜索结果中的排名，提高店铺的流量，这也是天猫商城非常重要的收 益来源。
（3） 软件和服务收费 天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的
需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模 板、数据魔方、量子统计等等。由于这些服务的推出是以天猫商城的数 据库系统为依托的，因此在开发过程中迎合了卖家的需求，具有非常好 的销量，几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和服务，以使自己 的店铺能够更好的发展。
这些盈利手段都体现着天猫平台与商家的双赢原则，天猫为商家更好地经营 提供优质的条件，同时向商家收取提成和佣金，这种相互促进也会最终使消费者 受益。
最新战略：“五化”
4月15日，天猫发布了 2014年战略，天猫总裁王煜磊向外界首次披露了
天猫 2014 年的新玩法，可概括为“五化”战略：
（1）品牌时尚化
王煜磊很直白地表达了天猫的心声，“我们能够接受一定
的、短期的销售压力，但是今年的天猫一定要往一线城市再往上
走一步。希望大家可以对身边的人说，天猫真的时尚了。”
诚然，对不同阶层的人而言，时尚有不同的定义，尤其是面
对着国内十几亿人口各自不同的需求与品味，“时尚化”的难度
过大，很难不沦为一个口号。引进新品牌，大品牌，国内外优质
品牌，似乎已经不能满足公众被电商战惯坏了的越来越刁钻的口
味和要求。即便已经做到应有尽有，也容易造成商品重叠而失去
新鲜感和独特感，或者由视觉轰炸引发视觉疲劳，最终可能会达 到反效果。
个人认为，要做到时尚化，首先便要明确什么是时尚，通过 市场调查、心理学测评等手段，了解大众的取向，对不同的人 群，采用不同的营销策略，如使用平行式的导航入口，用户可以 在进入商城之前，选择女生区或女人区，男生区或男人区，妈妈 区或学生区，根据不同人群的需求变换首页时尚用品的推荐方 式。并且采用大数据的分析方式记录每个用户的特点爱好，是小 清新型还是前卫奔放型，是摇滚爱好者还是足球迷，从而抓住该 用户的购物心理，购物方向，也就有的放矢。因为在有限的首页 空间以及有限的用户浏览时间上，电商平台必须要快而准地抓住
用户的眼球，向妈妈推荐小女生的可爱包包无疑是一种信息资源 的浪费，如何做到针对不同人的特点安排购物体验，是做到时尚 化的关键一环。
2）行业垂直化 天猫电器城负责人张军说，电器城今年要做三件事，一是搭 建新品首发平台。二是好价，通过优化供应链来在商品设计制 造、物流和营销各个环节结合互联网思维进行优化。三是好服 务，这实际上就是投资日日顺的动机，大家电的服务是至关重要 的。
无疑，在每个垂直领域，天猫都有强劲的对手，要做到面面 俱到过于困难，不过天猫自有其优势，作为 B2C 行业几乎是里程 碑式的平台，其