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松川公司公司工作说明书
一、岗位资料
岗位名称：售后主办岗位编号：
岗位人数：2职位等级：
所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：客户服务部经理
临时替代岗位：助理
可轮调岗文档仅供参照
松川公司公司工作说明书
一、岗位资料
岗位名称：售后主办岗位编号：
岗位人数：2职位等级：
所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：客户服务部经理
临时替代岗位：助理
可轮调岗位：商务主办
可升迁岗位：客户服务部经理
二、岗位在组织中的地点
营销总部经理
销售经理
大区经理
客户服务经理
产
产
市
品
品
场
工
开
推
售前工程师
程
发
广
师
工
商
售后主办
程
务
师
主
办
办事处经理
办事处售后经理
行政主任
业务员售后服务人员
三、汇报程序及督导范围
直接汇报对象：客户服务部经理
直接督导
1
个岗位，共
人
间接督导
1
个岗位，共
人
四、岗位职责：
1、核实办事处零配件申领，并实时发放
2、客户零配件请购事务办理
3、办事处零配件库存监控
4、零配件售后及销售情况追踪
5、零配件发货、退仓票据整理并实时输入MRPⅡ信息系统、出具票据
6、辅助拟订易损件情况表，提供最低库存建议，实时向PMC提供零配件需求计划
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7、参与制订、修正“松川公司零配件价钱表”并监察各办事处履行
8、每个月对办事处零配件销售情况进行总结并反应各办事处
9、联系、选择发货方式，评估发货公司的效率和正确度
10、辅助完善有关客户售后服务档案等的管理工作
11、配合销售会计对零配件的销售、售后往来费用进行查对
12、辅助客户服务经理对售后服务的履前进行监控。
五、权限范围
·对办事处零配件销售监控权
·送货单、收据核发权
六、使用设施
电脑
七、任用资格
受教育程度：中专年纪：24岁以上
经验：3年以上有关工作经验
基本技术：娴熟使用电脑，协调、交流能力强
基本素质：耐心、仔细、仔细、稳重、迅速、时间感要强
特殊要求：熟悉操作MRPⅡ系统、CRM系统
八、业务接触对象
公司外：客户
公司内：部门同事、物流部、财务部、有关办事处
九、绩效查核标准
撰写人初审人批准人日期
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工作说明书
一、岗位资料