汽车4S店会员俱乐部执行方案(32).pdf

文档介绍：: .
标致专营店会员俱乐 安全咨询
 代办车辆购置税 证件代办
 代办工商验证  驾驶证年审、换证、补办
 代办车辆保险  行驶证年审、换证、过户
 代办信贷购车  养路费代缴
 免费加入会员中心 会员管理中心  车船税代缴
 定制车辆“贴身服务计划” 援救服务
维修服务  紧急援油
修车无需等候
  现场抢修
按会员卡类别给予优惠
事故拖车
按会员积分给予优惠 提醒、回访
承保理赔 重要信息提醒
VIP专区
 新车投保
专职的服务顾问 驾培回访
 车辆续保
优先体验新产品 •销售、维修回访
 理赔受理
优先参与市场推广 首保回访
 代理索赔 •
优先获得新车资源 •节假日、生日问候
组织活动、结识业务伙伴
•服务回访
出行预订、休闲会员制业务方案会员制业务方案 ((一一))
激励体制:
激励体制是会员管理中的核心管理思想，是通过消费积分进行卡升级、折扣
优惠及赠送免费服务，留住保有价值客户、吸引新客户，促进车主长期回厂消费。
会员入会方式：
会员中心不是靠卖会员卡来赚取利润，因此对于会员入会，不建议专营店设
太高的门槛，:、
销售入会、带车入会、消费入会、驾培入会、交会费入会。
会员入会卡级别确定：
基于80/20法则，对客户以往消费数据库进行分析，会员享受的会员卡级别结
合以下两种条件来确定：
对客户以往消费数据进行分析提炼，参照客户以往对企业的忠诚、
贡献度大小。