文档介绍：产质量量管理改良方案
LouisLou
目录
2一、质量管理的基本理念
2二、产品
开发的基实质量策略
3三、质量管理的基础
在规定条件下，实现软件功能所需的响应时间和计算机资源
CPU、内存、磁盘空间和数据吞吐量）的使用程度达到最
优化。也叫做软件的“效率”。时间特点资源特点缺点区分
按优先级（或重要性）的区分：P1：阻截性或灾害性的、
一定修复的缺点（MustFix）；P2：应当改正的缺点（Should
Fix）；P3：有时间就改正的缺点（
Fixifwehavetime
）；
按严重性的区分：S1：崩溃、信息损失、扔掉主要功能；
S2：
非要点的功能阻挡，系统不牢固，非要点程序逻辑的履行被
阻截；S3：各样影响到用户使用产品的小问题，使用不便，
稍微的使用界面的雅致性的问题；
缺点修复优先次序和时
间要求S1/P1
最严重最重要第一修复（3
小时内）S2/P1
较严重最重要
第二修复（1
天内）S3/P1
不严重最重要
第四修复（2天内）S1/P2
最严重较重要第三修复（1-2
天内）S2/P2
较严重较重要第五修复（2-3
天内）S3/P2
不严重较重要
第七修复（1-2周内）S1/P3
最严重不重
要第六修复（3-5天内）S2/P3
较严重不重要第八修复
（2-4周内）S3/P3不严重不重要第九修复（4周今后）在上表中，将缺点的严重性、重要性和修复时间要求一致了起来，我们应当要点关注红色地区，兼备黄色地区。这对我
们的缺点修复工作拥有指导意义。产品的质量目标以质量
模型为指导，依据详尽产品在该产品平台战略中的定位，设定产品在各个质量因素和质量特点上的详尽指标。关于现阶段的CIPAce产品，我们要关注的质量特点主要有功能正确性、安全性，易改正性和牢固性，容错性，兼容性和易安装性，易操作性和性能的时间特点，此中尤以功能正确性、性能的时间性、兼容性和易改正性为重。在产品研发的各个阶段的里程碑审查时，都要保证已经达到产品的整体质量要求。在产品宣布时，必然要达到预约的产质量量指标，详尽指标以下。功能正确性在产品宣布前的两周严格测试中没
有发现S3/P1（第四修复）以上缺点，不存在未封闭的
S3/P1
（第四修复）以上缺点。宣布前的两周内发现的
S1/P3（第
六修复）以上缺点率不高出
%（2
个S1/P3（第六修复）
以上每千行代码），不存在未封闭的
S1/P3（第六修复）以
上缺点。未封闭的其余缺点率不高出
%。提示：该定义
的前提是已经有了比较完美的功能正确性的测试用例。
性
能的时间特点在产品预约的环境中（如
1，000Mbps局域
网，Web服务器：
，8GMemory；
DB服务器：
，4GMemory），
20个并发用户页面相应时间
<1秒，100
个并发用户页面相
应时间<3秒。（该特点还需要依据详尽状况再调整）
兼容
性客户端支持操作系统：Window2000/XP/Vista
阅读
器：(SP1)/,
Web
服务器操作系统：Windows2003
＋SP1/2008(
待完美
)
易改正性客户发现缺点修复的简单程度（Hotfix）以及我们对系统更新的简单程度（准时更新）。(待完美)质量管理的
职责区分谁对软件质量负责？全员负责。任何与软件开发、管理工作有关的人员都对证量产生影响，都要对证量负责。谁对软件质量负最大的责任？谁的权益越大，他所负的质量责任就越大。全员质量意识和质量态度是质量管理的重中之重。培育质量态度的最简单方式就是为自己的质量事故买单，并且是加倍的买单。驾驶飞机的驾驶员每次履行翱翔任务都会异样仔细负责，因为出现事故自己也会有生命危险，
没有挽救举措，所以必然会100%的仔细对待。向我们此次的CIPInternal项目的推行也是一种方式。人无完人，每一个人都有思想盲区或考虑不周的地方，但后续的检查或测试是
为前面工作的思想盲区服务的，而不是为不负责任的态度服
务的。我们一定形成全部人员都要为自己质量负责的工作态
度和公司文化。关于公司决议层、控制层和履行层，明确
各层的质量管理权益和职责。决议层关于决议层来说，要指引成立全员参加、预防胜于检查和追求零缺点的公司文
化，关注公司战略目标的