文档介绍：2022充值活动方案
充值活动方案1
一、活动目的
为实现加油卡和加油充值卡资源间优势互补、相互促进，进一步激发广阔客户运用中国石化加油卡充值消费的热忱，提升加油充值卡运用效率，扩大加油卡沉淀资金，特制订本营销方案。
二服务完善
加油卡客户服务热线xxxxxxx将为您供应专业的业务询问、帐户查询、对帐单、投诉等服务，尽享加油卡给您带来的便捷服务。
二、记名卡和不记名卡分别指什么？
记名加油卡用户可以参与积分增值服务活动。用户办理记名卡时需登记用户的具体信息和相关资料，记名卡可反复充值，具有加油限制、密码设置、挂失、查询等功能。
不记名卡具有记名卡的各项功能，但用户不能挂失，不能办理销户手续。
三、怎样购买加油卡?
您可带有效证件到加油站领取并填写《加油卡客户业务申请表》，表中申明事项须经申办人本人签字（单位客户需加盖单位公章或持单位证明）确认办理加油卡的开户手续。
四、怎样给加油卡充值？
在加油卡的运用过程中，您可到加油站加油卡付款充值业务，卡内充值金额不计利息、不能提现。付款充值时，款项可自动储存至加油卡的卡帐户和卡钱包上，充值胜利后即可加油。
五、如何挂失加油卡？
您可以通过拨打加油站加油卡客户服务热线xxxxxxx挂失加油卡。
六、假如在运用加油卡时出现损坏，应当怎么办？
您的加油卡在运用时如因各种缘由不慎损坏，应刚好到加油站办理换卡手续。加油卡若在运用期内发生损坏，您可凭坏卡、本人有效证件（单位证明）到加油站更换新卡。在规定的转帐时间后凭新卡将原卡中的余额转入新卡。
七、加油卡的有效期限是多长时间？应当怎样办理延期与换卡手续？加油卡的有效期为三年，到期时您可到加油站办理延期或换卡手续，卡延期与换卡时间为卡到期前1个月至卡到期后2个月。
办理换卡业务时，您需携带有效身份证件，交回旧卡，领取新卡。
八、如不再运用加油卡，应当怎样办理清户手续？
您因故不再运用加油卡，可以到加油站办理清户手续。办理清户手续时，应出具本人有效证件（单位介绍信），填写《加油卡客户业务申请表》。清户时必需交卡，假如用户将卡遗失无法交回，需先办理加油卡挂失手续。您在办妥清户手续30日后，凭《加油卡客户业务申请表》和有效证件到加油站办理退款手续，已开具增值税发票的用户需开具当地税务部门供应的退税证明，开具一般发票的用户需携带原发票原件。个人用户卡清户退款时付现金，单位用户卡清户退款时只能将款项退还到单位帐户上，不付现金。
九、如何查询和更改加油卡信息？
可查询加油交易记录、礼品兑换记录等，如须要具体资料，可通过客户服务电话等方式进行查询。
十、怎样管理加油卡密码？
您可为加油卡设定密码以防范卡遗失或被盗后产生意外损失，加油卡可在开户时选择设置密码，也可在日后运用过程中添加密码。在运用过程中您如须要对加油卡运用密码进行修改或调整，可通过以下操作：
：如您在运用加油卡过程中须要更改密码时可到加油站办理更换密码手续，先输入正确的旧密码通过验证后，再输入新密码代替旧密码。
：用户持卡消费时，假如输入三次密码均错误时会造成加油卡不能接着运用，用户可持卡到加油站进行密码解锁。
：如您遗忘加油卡运用密码时，可持卡到加油站运用此功能，干脆输入新的密码覆盖原有的旧密码。
办理密码解锁和密码重装业务时，您必需持本人有效证件或单位证明，由发卡经办人员验证无误后方可办理。
注：若您在运用过程中输入密码三次，系统仍提示密码有误，您不能再次输入密码，否则卡将被永久性锁定成为坏卡而无法运用。
十一、积分增值服务活动有什么内容？
只要您持有加油卡加油，就可以享受以下超值回报：
1、“加油得积分，积分换好礼”，点滴积分，兑换超值积分好礼；
2、节日实行幸运大抽奖活动，带来连连惊喜；
十二、怎样获得积分？
加油卡用户运用加油卡每加1元，即可获得1个积分。不足1元的部分不计积分。积分将在您加油后，自动记入加油卡。
十三、积分帐户有何类型？
积分帐户分为“可用积分帐户”、“已用积分帐户”、“过期积分帐户”和“总积分帐户”。
十四、积分累计时间从何时起先？
自加油卡记名卡持卡人办公卡之日起的首次加油记录起先累计积分。
十五、积分有效期如何计算，积分过期无法兑换的状况怎样处理？
积分有效期为自积分获得月份起的18个月，按月往后顺延，前面积分将被清零。
十六、积分增值服务活动的积分规则有哪些？
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十七、怎