文档介绍：中层管理干部培训
课程背景
作 一个中 干部，您是否会常常感到迷惑：
什么我每天都陷身于具体事 而忙累不堪？
什么我的下属 是不能 任他的工员工的积极性
、如何在员工犯错时给予指导
、如何做好员工授权工作
克服授权的三个障碍
授权时的注意事项
、实战练习：如何为下属安排工作第七章：中层干部的激励管理
、能够激励员工的因素有哪些？
你可以使用的激励因素有哪些？
角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
、激励员工的方法与技巧
案例分析：只有你能欣赏我
案例分析：爬山的启示
、常见激励理论的实战应用点
马斯洛的需求理论
赫茨伯格的双因素理论
、激励点的动态应用
案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
老中青三个员工应该如何激励
第 8 章：中层干部的权变领导
、《论语》里的管理智慧
、员工工作状态的四种准备度
、中层干部可以实施的两种领导行为
、对应员工不同准备度的不同的领导风格
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
、教学录像：判断领导的领导风格
、案例分析：管理过程中的权变领导第 9 章：中层干部的控制管理
、控制的目的是什么？
、三种不同的控制系统
、建立有效控制过程的四个步骤
、控制之行为强化
强化理论的应用
管理现象讨论： “能者多劳”对不对、 “好心办坏事”如何处理
、控制之冲突管理
部门内部人际冲突处理步骤
跨部门冲突的四种解决思路
、控制之压力管理
压力管理的 ABC理论
不合理想法向合理想法的转变
第五部分——中层干部的沟通技能
第 10 章：中层干部的沟通管理
、中层能力的核心——沟通能力
、先理解别人再表达自己的沟通原则
、倾听、提问、回应技能训练
、如何有效的与上司沟通
与上司沟通的基本原则
与上司和谐相处的 5 个问题
与上司沟通的六个层次
、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”第六部分——认证考试
讲师介绍：
杨俊峰 杨俊峰先生毕业于中国科技大学， 管理学与法学学士， 北京大学心理学研究生， NLP
执行师，北美心理类型学会（ APT）正式认证的 MBTI 资格导师， APT会员，香港培训认证中心授
权讲师。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、 泰康人寿保险公司等企业， 从事专职培训讲师、
培训经理、 区域经理等工作， 有丰富的实际工作和培训经验， 非常擅长把专业的心理学知识浅显
易懂地应用在管理模式、 管理技能、 员工成长、 人际管理、 客户服务系列课程中， 深受学员喜爱。
杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，
配合他激情洋溢、 富有感召力的声音， 深得学员喜欢。 他善于将日