文档介绍：员工培训计划
一、培训概要
根据集团 2011 年的发展思路，为推动公司 2011 年持续稳健发展，
在以席总提出的两个第一的指导思想下， 结合公司年度经营大纲， 特
制定该培训计划
二、培
员工培训计划
一、培训概要
根据集团 2011 年的发展思路，为推动公司 2011 年持续稳健发展，
在以席总提出的两个第一的指导思想下， 结合公司年度经营大纲， 特
制定该培训计划
二、培训计划
（一）公司培训
1、培训目标
提高公司各项管理制度的执行能力
提升公司综合管理水平，增强团队协作能力
2、培训方式
以制度、各类手册、文件的学****为基础培训
以增强服务意识及加强团队建设为提升培训
以心态调节，专业技能提升为辅导性培训
以外出参观培训学****经验分享、商场整体提升为辅助培训，
3、培训形式
公司领导及培训讲师授课
外聘培训师授课
选派员工外出培训、参观学****br/>4、参训人员
公司组织培训参加人员主要为班组长以上员工、 涉及全员培训或特
定人群的课程，以公司印发的培训通知为准。
5、全年组织各类培训不得少于 60 课时，其中制度建设类培训不得
少于 18 课时，具体分配如下：
制度建设类：计划 24 课时
管理理念类：计划 12 课时
服务意识类：计划 10 课时
团队建设类：计划 10 课时
技能提高类：计划 4 课时
外出参观培训
其他综合类：以新员工培训为主，适时开展
6、课程安排
详见附件一：《 2011 年员工培训计划表》
（二）部门培训
1、总体要求：
各部门以本计划为依据， 以通过培训提升员工掌握公司各类规章制度的能力，提高个人专业技能和服务水平为目标， 制定本部门的培训计划。
根据公司 2011 年经营大纲的要求，各部门在 2011 年度应当加强制度建设类课程的培训，具体说明如下：
各部门自行组织本部门的制度培训， 要求涉及公司各个职能体系 （行政、人事、财务、商管、宣传、售后、物业、保卫）每个体系制度的培训，不得低于 课时；
2、培训主题：
以公司各部门制度、各类手册、文件的学****作为基础培训主题
以提高专业技能及服务水平作为提升培训主题
调节员工的心态，拓展思维。
3、培训形式
公司领导、各部门（业务）负责人及培训讲师授课。
外聘培训师授课
选派员工外派培训、参观学****br/>4、参训人员：部门全体员工
5、课时要求：各部门全年组织的培训不得少于 25 课时，其中制度
建设类培训不得少于 10 课时，具体课时分配， 由各部门自行确定。（三）奖惩措施
公司培训以及各部门组织培训时，使用统一格式的培训签到表：详见附件二：（员工培训签到表）按照填表要求，对员工参加培