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2022列车长述职报告.docx

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2022列车长述职报告.docx

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文档介绍

文档介绍:2022列车长述职报告
列车长述职报告1
  20xx年已经接近尾声了,在这岁末年初之季,对即将过去的一年进行一次全面、系统的总结,既是对已经过去一年工作的回顾,也是对新的一年要面临各项任务的展望。在20xx年的工作中,我们合阜车队合三量削减冲突冲突,缩小不良影响,详细状况详细分析。同时,常常找来有关事例处理方面的书籍阅读,虚心向老师请教,以提高自己依靠办事的实力。
  四、管理方面
  为了充分发挥班组全体职工的主动性,在日常工作中,做到班务公开,评比评优,趟考核等都面对职工公布,做到公开,公正,公允,定期召开车班骨干座谈会和民主评议会,听取他们对车班管理上的看法和建议,刚好接受,调动车班的一切力气,来共同管理好车班。
  一趟列车,就是一个小的社会,随时都有可能有突发问题。这就要求列车长要有良好的心理素养,沉重冷静的应变实力,坚决的处理问题实力。因此,在今后的工作中我将戒骄戒躁,接着努力,为班组的而尽一份力。
列车长述职报告3
  感谢车长给我这次实****列车长学****的机会。
  一、文明服务平安第一
  平安工作是提高服务质量必备条件,在接班作业中,保障列车设施设备的平安牢靠运行,是为旅客供应良好服务必备的硬件基础。严格执行标准化和平安管理程序化,依据非空车的实际状况,特殊针对列车的消防、用火用电设施、旅客人身平安及劳动人员人身平安等高危环节进行把控。列车超员要加强巡察车厢的力度,做好旅客的禁烟宣扬,常常坚持清理排查列车隐藏死角处存在的平安隐患。加强非空车开水供应的监督,满意广阔旅客乘车用水的须要。督促列车员仔细执行,严格执行好行李架站前调、站后摆整齐,尽力而为的达到三线一齐的规范和标准。严格落实高站台脚踏板和平安警示带的运用制度,加强高站台车门口的平安宣扬。
  工作中要求列车员仔细做好门岗的验票验证,把查睹漏歼灭在上车前,防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车,驾驭好关键站刚好的查睹验票工作,避开列车中有逃票的路风事务发生。摸清员工的思想,对有重大疾病及家庭有困难的员工进行家访,替困难员工排忧解难,用无微不至的关切来感染每一名员工,以点带面,使全体员工的看法得以端正,从而使工作质量得到提高,确保了班组的稳定和各项工作的顺当进行。
  强化班组的路风管理。由于本趟车经过南昌、九江、合肥等大站,旅客普遍要求较高,迫使服务质量也必需有相适应的应对措施,以便能够在保障平安和验票睹漏的同时,满意旅客们刻簿调钻的要求。利用班前会理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列车员的服务意识,提高列车员的服务质量,引导列车员遵守各规章制度,杜绝各类路风事务的发生。
  二、眼睛向内查找缘由
  1、标准化作业程序落实不彻底,个别员工投机取巧简化平安作业程序,在中途的中间站门岗三句话落实不到位,查睹危急品六字法落实见风使舵,出站台边门自互检制度落实不彻底,平安宣扬不到位。
  2、扶老携幼重点旅客照看不到位,列车严峻超员时,列车员未能下车厢刚好把旅客带到边门口,至使下车旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞,导致服务质量的标准大大缩水。
  3、夜间运行车厢卫生差,不能刚好做到随脏随扫,列车长监督意识不强,存在有夜间运行清理卫生会影响旅客休息而放松了标准。
  4、卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度不能有效的落实,个别列车员存在坐乘务间,当班打盹睡觉的现像,不但降低了服务质量的标准,也同时存在着平安隐患。
  5、与对班交接备品存在信用交接现像,备品零交接,制度落实不到位。
  6、库内守车制度落实覆于言表,总有人心存绞幸心理。署运期间列车员无处冲凉,造成思想上存在抵触心情,导致时常有守车失控的现像发生。
  7、工资待遇低,思想心情差,人员变动大,入不敷出,人员欠编。新职人员、学生工业务素养差,没有上进心,得过且过,当一天和尚撞一天钟,对应知应会内容驾驭不牢,信念不足对将来没有展望。
  8、旅客列车超员时,列车员不能严格根据标准程序作业,六个一被抛到九宵云外,环境卫生尤为变得相当差。
  9、列车晚点宣扬不到位,对有不满心情的旅客说明不耐性、不细致,带有敷衍的心情。
  10、对三乘人员管理力度不够,存有放任自流的现像。
  11、对茶水员工作指导不到位,开水供不应求,火险隐患无时不在。
  12、台账添写覆于形式,肤皮了草应付了事。
  三、分析缘由仔细整改
  1、充分利用班前及泰州学****会,加强标准化和规章制度的学****监督、督促列车员严格执行标准化,屡教不改的加大考核力度,杜绝此类问题的再次发生。
  2、要求工作人员要克服困难坚持始终的执行标准作业程序。对重点旅客做到三知三有,关键是知困难有服务。
  3、强化卫生标准的落实,加强检查力度做到奖赏分明,做好个别旅客的