文档介绍：平顶山销售礼仪培训内容 主讲:众卓咨询(陈馨娴、王思齐)
平顶山销售礼仪培训
销售礼仪培训前言
推销产品之前先推销自己。销售顾问本人的表现在推销过程中的作用非常重要,可以说,如果销售顾问这个“人”不能引起顾客的好感,产品再好也白搭。而仪表仪态、言谈举止又是决定客户对销售顾问印象,尤其是第一印象的重要方面。
由于人的个性不同、兴趣不同,其仪表仪态风格必然各具特色。但有些原则却是必须遵守的,那就是——穿着整洁、打扮得体、举止大方、言语实在,以展示销售顾问的亲和力、融合性,赢得客户的好感。女性销售顾问最忌浓妆艳抹,低级媚俗;男性销售顾问最忌蓬头垢面,不拘小节。
商场如战场,企业要成长就必须到处都有自己的根据地-店铺,在竞争激烈的终端战场上,在品牌如林的店面竞争中,在行业对手日益强烈的市场竞争中,你的客户靠谁为你开发维护?你的营业额靠谁为你倍增?你的竞争对手靠谁为你打败?
你的企业靠谁为你做强做大?是你?是技术人员?是管理人员?“在当今市场如战场的激烈竞争下,企业要成功必须要靠一支成功的团队!贸易销售公司要强大,必须要靠你的一线销售团队!
你是要当强者还是弱者?如果你不是强者,那么你就会被强者打败成为弱者;你是要当杀手还是被杀?如果你不是一流的杀手,那么你就要被对手杀死。终端市场需要强者,需要杀手,一流的杀手、不露声色的杀手。我们必须成为强者!我们必须驯练杀手!
平顶山销售礼仪培训
目录
个人形象
电话礼仪
社交礼仪
销售礼仪--个人形象
仪容
着装
表情
举止
个人形象-仪容
头发:干净没有头皮屑;发型自然;
1、清洁,无头屑和过多油脂
2、长发尽量束发
3、散发保持整齐,至少露一只耳朵,不膨张,不遮眉
4、发型、发色不夸张
5、头饰不要过大、过亮、颜色过于出跳
眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝
鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子
嘴巴&牙齿:清洁、无食品残留物
手部指甲:指甲油颜色、指甲长度
体声:咳嗽、打喷嚏
个人形象-仪容
基础:粉底
风格定位:眉毛
亮点表现:口红
更健康:腮红
看上去精力充沛:睫毛膏、眼线
化妆-淡妆为主
如果时间紧张,那么适合肤色的粉底和一支淡雅略红的唇膏就可马上提高你的美丽指数!
个人形象-着装
着装标准:
得体+舒适
符合需要
符合身份
个人形象-着装
女士
商务套装是永恒的经典