文档介绍：第一章物业保洁服务整体策划
一、XXXX物业服务有限公司简介
XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，拥有国家三级资质的的物业管理
专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分训、查核、在岗培
械操作。训、合格者予以录取。
第三章保洁服务实施方案
一、保洁服务范围
1、第二人民医院老住院部、新楼门诊部和住院部、行政办公楼等科室的门窗、桌面、
台面、地面、墙面、楼梯及扶手、卫生间、洗手盆、电梯、灯具、座椅等的清洁保洁；
2、医疗垃圾和生活垃圾的收集；【根据医院的要求增减】
3、室内外走廊、连廊、楼梯、院落及家眷区等公共地区的平时保洁；
4、室内外消杀工作；
5、特殊科室及设备的消毒工作等。
二、保洁工作要求
1、严格恪守医疗医护消毒隔绝制度。医院是各样病原体大量存在的地方，若有大意则
极易造成交错感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受
到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要实时除去地面污染，免得造成病原菌的扩散。严格划分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不单每个病房的清洁用具不能交错使用，病床与病床之间的擦布更不能交错使用。防备病菌交错污染。凡医院工作人职工作时必须穿着好工作衣、帽。对工作服（隔绝衣）应定期或实时改换，进行统一清洁消毒。因各个科室的消毒隔绝要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各样消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详尽的清洁卫生制度及作业指导书，并严格履行。
2、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。环卫人职工作
时动作要轻快，更不要大声说笑，工作性谈话也必须小声进行，不可扰乱医护人职工作和
病人的歇息。
3、保洁要勤快。医院人流量大，地面、卫生间等公用地方容易脏，保洁人员要经常巡察，
并发动其他工作人员，发现垃圾要随脏随扫，随时保持清洁。
4、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行
动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、仔细，虚心听取各方面的建议并加以改良，才有利于工作的全面展开。成立首问负责制，碰到病人的提问，要耐心解答，自己不清楚的要辅助病人找到有关部门解决。切忌一问三不知。
5、提高警惕保安全。医院是公共场所，难免会有医托、小偷等混淆其中，工作人员要
时时提高警惕，发现有可疑情况实时报告有关部门并辅助办理解决。
6、消杀工作主假如除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要流传途径，所以医院的
消杀工作和保洁工作拥有相等的重要性。消***员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地址，娴熟使用各样消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠流传病菌和白蚁侵害物业设备。
三、常用工具使用规定
（一）多用途清洁车（大）
使用地点：病房层。
规定：1、前垃圾箱放生活垃圾，后垃圾箱放置医疗垃圾，箱内应分别放置黑色、黄色
垃圾袋。
2、中间平台上部放置四个标有标记的方型槽盒，盒内有浓度为500mg/L有效***消毒液
泡制的抹布，其中两个用于病房，两个用于诊室、办公室，用后立刻冲洗消毒。中间平台
下部放置清洁桶两个，桶内有浓度为1000mg/L有效***消毒液泡制尘拖把头各两个，要求一室一拖把其中一个用于病房，一个用于诊室、办公室，用后立刻冲洗消毒。
（二）多用途清洁车（小）
使用地点：门诊、重症监护室、办公区。
规定：1、门诊、重症监护室和办公划分别用不同的小车进行清理。
2、前空缺处放置清洁桶一个垃圾桶，桶内有浓度为1000mg/L有效***消毒液泡制拖把
头一个，要求一室一拖把，重症监护室、门诊及办公区严禁混用。后垃圾箱放置医疗垃圾
或生活垃圾，箱内应分别放置黑色、黄色垃圾袋严禁混用。
3、平台上部分别放置标有标记的方型槽盒，盒内有效***消毒液泡制的抹布。在门诊
层时，上平台用于治疗室，中间平台用于诊室、办公区，下平台用于公共部位。
（三）拖把
规定：1、一室一拖把，使用完成后用浓度为1000mg/L有效***消毒液泡制拖把头。
2、使用颜色规定：
红色——办公室绿色——走廊黄色