文档介绍：网络资源管理办法
(试行)
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二Ο一二年十月
目录
第一章总则 3
第二章资源管理体系 4
第一节组织架构 4
第二节网络资源管理职责 6
第三节管理范围 14
第四节管理界面 15
第三章资源数据管理 16
第一节管理原则 16
第二节数据分类 17
第三节变更管理 17
第四节纠错管理 20
第五节数据检查 20
第六节信息管理 22
第四章资源标识管理 22
第一节 资源命名 22
第二节资源标识 23
第五章资源预警管理 23
第一节数据采集 24
第二节数据上报 24
第三节资源分析 25
第四节资源预警 26
第六章资源调配管理 27
第一节 资源使用 28
第二节资源调配 30
第三节资源优化 32
第四节资源预占 33
第五节资源释放 33
第七章业务资源管理 34
第一节服务响应 34
第二节信息管理 35
第八章资源管理考核 37
第一节考核指标 37
第二节考核方式 37
第九章附则 38
第一章总则
为加强**省公司网络资源管理,完善网络资源管控体系,落实网络资源管理工作标准化,最大限度地发挥网络资源效能,有效地服务和支撑市场,特制定本办法。
网络资源管理原则是统一管理、分级负责、分专业动态维护,面向客户、面向业务、科学调配、发挥网络资源最大效能。
网络资源管理总体目标是建立网络资源全生命周期的规范化管理机制,借助IT支撑手段,在规划设计、工程建设、业务开通、使用保障、资源退网等阶段实现网络资源的标准化管理,持续保持网络资源数据的完整性、准确性以及网络资源的高效合理的调配使用。
本办法适用于**省公司省公司本部和各市分公司的网络资源管理工作。
第二章资源管理体系
第一节组织架构
**省公司实行省公司、地市分公司二级网络资源管理体系,各级公司的运维主管部门是网络资源管理工作的总体责任部门。
网络资源管理实行统一管理、分级负责的原则,各级公司
负责所属辖区内的在网资源的归口管理,明确资源管理职责,规范日常维护中资源数据的管理,形成全网统一的网络资源管理模式,最终实现对全专业网络资源的统一管理。
各市分公司应在网络公司运行维护体系下设置独立的资源管理中心或班组,设置专职网络资源管理岗位,对本地网内网络资源进行统一管理。在具有相应专业维护职能的市、县(区)维护单位,按专业设置专职或兼职的网络资源管理岗位,并应根据本单位实际情况,合理配备网络资源管理人员数量。网络资源数据录入与更新的职责分工,应与网络维护的职责分工相适应。
网络资源管理岗位设置要求
资源管理岗:在独立的资源管理部门或班组设置专职岗位。
资源分析岗:在独立的资源管理部门或班组设置专职岗位,也可由各专业管理/维护人员兼职。
资源响应岗:在集团客户响应中心设置专职岗位。
资源信息岗、资源调度岗:在独立的资源管理部门或班组设置专职岗位。
专业数据岗:在具有相应专业维护职能的各级网络管理、设备/线路维护部门(含县/区维护中心),按专业设置专职或兼职岗位。
各级公司应建立运维部门与同级相关部门的资源联动机制,其相互关系是:
与计划管理部门
共享网络通信能力统计数据,为集团及省、市分公司的滚动规划、工程立项提供参考依据。
与网络建设部门
网络建设部门负责新建网络资源的录入以及移交维护部门前的数据更新;资源管理部门与网络建设部门共享现网资源数据和资源预警信息,为工程建设管理提供数据依据,并关注在网资源利用率情况,及时提出各专业网络资源建设需求,满足企业全业务发展的需要。
与市场部门
建立定期沟通机制,借助信息化支撑手段完成客户信息与业务资源的信息匹配,完成资源核查、业务申请、调度开通、工单反馈等生产操作环节的信息传递。
运维部门将根据市场部门的要求,提供重要客户的网络资源信息,支撑市场营销,提升客户服务质量。
市场部门负责提交客户业务需求申请,保证业务通知单的准确及有效性;业务通知单应包含客户基本信息,即客户业务信息及与服务有关的合同信息等。
;负责定期反馈接入网资源的用户使用需求和客户接入工程建设需求,发挥市场在资源配置中的基础性作用。
与信息化部门
按照集团公司信息系统的统一规划要求,实现资源价值信息和资源物理信息管理的关联性。ERP相关系统是指ERP核心系统、资产管理系统,物理资源的价值信息应通过ERP系统获取。
与财务部门
建立网络资源、资产的定期核查机制,保证存量资源、新增资源信息符合“账、卡、实、责任人”一体的固定资产管理要求,确保资源变更信息及时更新。
与物资采购与管理部门
通过集团物资采购与管理系统,获取物资采购与管理部门负责管理的购置类