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会员营销体系建设.docx

上传人:夏天教育 2022/7/28 文件大小:63 KB

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会员营销体系建设.docx

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文档介绍

文档介绍:会员营销体系建设
会员营销体系总体思路:
我们的会员体系定位是整个公司的营销体系的主线,也是我们品牌发展的主要策略。
整个会员营销体系的发展依次分为这几个阶段:
会员加入阶段:经过合理的引流制度设计获得会员的加入能够直接算作会员升级的依据。
两种消费模式:预充值与套餐服务
预充值:即顾客首次充值一定金额能够成为会员,且其充值可用于平时进店消
费,以及购置各类套餐服务。经过预充值到本店进行给类零落消费能够积分,但如用于购置套餐服务没有积分。
套餐服务:分为准时间/次数之套餐和按特殊需求套餐两类。套餐消费不产生积分。准时间/次数套餐,意为按照每个月每周配送的次数来定套餐的价钱,同时按照月度,季度,年度来定套餐价钱。
按特殊需求套餐,意为个性化定制服务。包含有全家套餐;疾病预防套餐;孕妇套餐(孕前营养,孕期营养,产后修复),成长套餐(黄金发育营养;儿童平时营养;儿童分段营养;平时营养;中学生备考营养);***套餐(男士减肥;女士减肥;女士美颜);其他套餐(术后营养;三高套餐;中老年套餐;补钙)
注:以上消费模式中,预充值消费能够合用于任何一种会员返利和增值服务;而购置套餐的消费,要视详细套餐情况进行积分或其他会员增值会员服务的价值换
算方法。
第一部分兑换币会员体系---“绿色生命积蓄银行”兑换币体系详尽制度
作为现在绿色健康生活方式的倡导者,我们的顾客每购置食用一次绿色食品,意
味着为自己的健康积蓄了一次营养能量,同时也为环境保护加了一分。我们为了
让顾客能够更直观的看到自己的消费带来的益处,充分的鼓励消费者们养成健康
生活的****惯,我们将普通会员的消费体系转变成为一个“绿色生命积蓄银行”的
名义来进行推广运作。
“绿色生命积蓄银行”的意义在于经过这种“直观,投资化,新颖化”的方式传
达给会员一个理念:你的消费在“绿色银行”不单能够积蓄自己的健康生命力,还能够帮助环境保护加分。
“绿色银行”的详细操作营运方式:
兑换币会员体系主若是针对接触本品牌时间较短,以及中低层,消费金额偏低但有需求的顾客群体。经过普通会员体系成立目标消费群体从圈外到圈内的转变,成功引入到我们的消费体系中间,为将来成为忠实品牌顾客及高级会员做基础和准备。也是我们品牌迅速增加顾客和业绩,扩大影响力的有效方式。
兑换币会员体系的特点:门槛相对较低,单次消费额/预充值额较低,有兑换币
赠送并能够累积进行兑换,兑换币会员不能直接升级为高级会员,不能享受除兑
换币会员权力以外的高级会员权力。
一、会员准入门槛:
首次充值或消费满380元以上的客户;
填写会员资料,录入会员管理系统;二、信用兑币积分制
积分会员体系不采用级别制,采取信用积分制,将有效消费金额转变为信用积分,20元=1元信用兑币,凡在本公司门店或线上商城消费购置随意品类的商品均可20元累积1信用兑币,信用积分达到设定值时,能够享受相应的实物兑换或许购置的功能。
三、会员等级权益制度
以公司战略发展为依归,根据各等级会员价值的不同,拟订相应优惠政策,有效提高会员再购率,减少