文档介绍：交谈礼仪与技巧
交谈的礼仪与技巧讲义
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交谈中善于利用幽默
1972年尼克松访华，这是中美两国第一次接触，双方对此都感到比较拘谨。在一次宴会上，周恩来为了打破沉闷气氛，指着桌上酒杯说：“这是驰名世界茅台酒，酒精含量在5病；
与学者交谈，宜谈治学之道；
与作家交谈，宜谈文学创作等。
适合用于各种交谈，但忌讳以己之长对人之短，不然“话不投机半句多”。因为交谈是意在交流谈话，所以不可只有一家之言，而难以形成交流。
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（二）忌选择内容：六不谈
、党和政府
国民基本素质、职业道德（在商言商）
谁不说俺故乡好
、同事、同行
来说是非者，必是是非人
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不谈隐私
1、年纪
不论是男性还是女性，都不要问年纪。
年轻人怕说“嘴上无毛，办事不牢”；
人到中年时面临事业是否有成压力，尤其是处于提职是否敏感年纪阶段，不愿意与他人比来比去。
2、婚姻情况
过去在社交活动当中，人们彼此问及婚姻情况是常有事，表明对他人关心和关系拉近。
现在大家都知道这是个人隐私，是不可随意探询。这表明了社会进步。
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3、收入支出
我国曾经有很长时期大家工资水平都相差不多，收入起源也很单一。所以大家都不忌讳谈论工资、奖金等问题。
现在人们收人起源五花八门，水准也相差很多，即使是同一个单位员工，年底奖金也未必相同，而且有些单位要求员工之间不允许相互探询工资、奖金。所以问收入就成了忌讳。
不问支出
买房用了多少钱，旅游花了多少钱，“这件衣服真漂亮，多少钱买?”这些都属于不该问。
有不少人不忌讳谈论这个问题，不等他人问，自己就主动说了。不过这并不表明他人也愿意谈论这些问题。
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4、身体情况
在谈话开始阶段人们有时会以“最近身体怎么样”开头，这并不表明他真关心你身体情况，只不过是一个寒喧罢了。所以无须认真地谈及自己病痛。
外国人不喜欢谈论这个问题，因为在竞争激烈环境里，身体健康是否是一个敏感问题。
老和他人谈论自己疾病，也有失个人尊严。
当有些人邀请你参加某个活动而你不想去时候，“身体不舒适”就是一个适当借口，按礼仪规矩，他是不好意思详细问询。
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5、家庭住址、私人电话
在公务名片上不印家庭住址和私人电话，也不要轻易告诉他人。这是为了确保自己个人空间和时间不被打搅，确保安全。
同理，新交往朋友，尤其是外国朋友，他没有主动告诉你家庭住址和电话，就不该向他讨要。
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6、政治和宗教信仰
政治和宗教信仰是非常敏感话题。在公务交往和涉外交往中不要谈论。
假如有些人包括到这些，应该用别话题引开。在涉外活动中，这不但是礼仪问题，更是政治问题，必须慎重对待。
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7、个人经历
与人交往时候，人们都有一个心理，假如知道对方以前一些经历，会心里踏实一点。在公务活动中，人们也会尽可能搜集合作对象或谈判对手背景资料。
不过假如你不是人力资源部人，不是在招聘员工，最好不要当面探询对方经历。
假如他是一位成功人士，那么“英雄不问出处”。假如他是一位普通人士，过去经历也属于个人私事，更无须问。
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忌谈内容
他人毛病
不要随意贬低他人，在背后谈论他人短处，这不但会让听人感到尴尬，也自贬身份，是涵养不高表现。
在商界，向一方大谈他竞争对手怎样不好，并不能使对方增加对你好感和信任，反而会认为你不够老实，不是可靠合作搭档。
倾向错误
在谈话之中，倾向错误内容，比如，违反社会伦理道德、生活堕落、思想颓废、政治错误、违法乱纪之类主题，亦应防止。
悲痛之事
有时，在交谈中因为不慎，会谈及一些令交谈对象感到伤感、不快话题，以及令对方不感兴趣话题，这就是所谓令人反感主题。
碰上这种情况不幸出现，应马上转移话题，必要时要向对方道歉，千万不要没有眼色，将错就错，一意孤行。
这类话题常见有***、惨案、灾祸、疾病、死亡、挫折、失败等等。
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交谈语言技巧
接待三声
来有迎声：主动打招呼、电话“你好”
问有答声：有问必答、不主动攀谈
去有送声：善始善终
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礼貌语言
在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅最为简单易行做法。
所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成表示谦虚恭敬专门用语。
客人到来，要说“光临”
起身作别，要说“告辞”
中途先走，要说“失陪”
请人勿送，要说“留步”
请人批评，要说“指教”
请