文档介绍：主讲人：孙 波
华夏基石人力资源顾问有限企业
China Stone Human Resources Management Consulting CO., Ltd.
机密
招 聘 管 理 与 面 试
（中国 北京）
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企聘管理计划书
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素质内涵
素质（Competency） ，又称“能力” 、“资质” 、“才能”等，是驱动员工产生优异工作绩效各种个性特征集合，反应是能够经过不一样方式表现出来知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作起点，是决定并区分绩效好坏差异个人特征。
素质冰山模型
表象
潜在
知识、技能
价值观、态度、社会角色
自我形象
个性、品质
内驱力、社会动机
行 为
素 质
例，自信
例，灵活性
例，成就导向
例，客户满意
潜 能
资料起源：HAY企业。
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企业招聘管理计划书
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素质示例——影响力
1、陈说意图但不采取行动：打算到达详细结果或影响，表示对声誉、地位、外貌等关切，但没有采取任何详细行动。
2、采取了单项行动去说服：在讨论或演示中动用直接说服法（如，利用理由、数据、其它人个人兴趣；利用详细例子直观教具、实际演示等）。没有作出显著改变去适应听众兴趣和水准。
3、采取了多项行动去说服：采取了两或两个以上步骤做说服工作而没有就听众水准或兴趣作必要调整，包含演讲所需详细数据准备，或在演讲或讨论中利用了两个或更多不一样理由或观点。
4、对个人行为或话语影响有充分考虑：调整演讲或讨论内容以尤其适应某种听众兴趣和水准。对演讲者某种行为或一些细节对听众影响有期待准备。或采取某种周密计划过戏剧或非常行为方便到达某种特殊效果。对他人反应有期待和准备。
5、利用非直接影响：利用非直接影响因果链：“由A到B，再由B到C等等”。或彩两个步骤去影响，每一步骤适应不一样听众。动用教授或第三方施影响。
6、利用复杂影响策略：有政治上同盟，为某种观战建立“幕后”支持，为了取得某种效果提供或保留一些信息，利用“群策技巧”去引导或指导一群人。
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企业招聘管理计划书
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研究不一样职类人员特征绘制素质曲线图
成就导向
亲和力
影响力
成就导向
亲和力
影响力
成就导向
亲和力
影响力
专业人员
管理者
领导者
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企业招聘管理计划书
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素质判断难度
素质比工作业绩抽象，更不轻易把握。
素质是人所共知但又难于说清楚，所以对其判断主观性很大。
个人在自我讲述中轻易夸大自己优点、有选择地汇报，或者将自己理想和希望实际工作混同。
人际交往情况和利益冲突等增加了素质评价难度。
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企业招聘管理计划书
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经过关键工作事件了解员工素质。事件包含背景、
个人行动以及后果。
了解应聘者在特定工作情境中思想、感受和愿望
尤其是其在那个情景中终究是怎样作。
尽可能让应聘者详细而详细地描述自己行为和想
法而不要依赖他们自己总结。
怎样了解素质
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企业招聘管理计划书
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国内著名研究机构研发人员关键素质包含：
思维能力
指个人对于问题分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动，它主要包含分析推理和概念思维两方面，是在优异研发员工身上表现最多素质。
成就导向
是指个人含有成功完成任务或在工作中追求卓越愿望。含有高成就导向人希望出众地完成他人布置任务，在工作中极力到达某种标准，愿意负担主要且含有挑战性任务。
团体合作
是指个人愿意作为群体中一个组员，与群体中其它人一起协作完成任务，而不是单独地或采取竞争方式从事工作。
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企业招聘管理计划书
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学****能力
就是在工作过程中主动地获取与工作相关信息和知识，并对获取信息进行加工和了解，从而不停地更新自己知识结构、提升自己工作技能。学****能力强人往往对事物含有较强好奇心，希望对事物有比较深入了解，善于利用一切可能机会获取对工作有帮助信息。
坚韧性
是指能够在非常艰辛或不利情况下，克服外部和本身困难，坚持完成所从事任务。含有强坚韧性人能够在受到挫折情况下控制自己不良情绪，使自己不会采取消极行动；面对他人敌意时保持冷静和稳定情绪状态；
主动性
是指个人在工作中不惜投入较多精力，善于发觉和创造新机会，提前预计到事件发生可能性，并有计划地采取行动提升工作绩效、防止问题发生、或创造新机遇。
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企业招聘管理计划书
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（一）招聘计划
（1）人员需求清单（2）招聘信息公布时间，渠道
（3）招聘团人选（4）招聘者选择方案（5）招聘截止日期（6）新员工上岗时间（7）招聘费用预算（8）招聘工作时间（9） 招聘广告