文档介绍：佛山自控他营项目
礼仪培训课程
培训师礼仪培训（上）
培训师礼仪培训教材
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序言：
孔子曰：少成若天性****惯成自然
培训师礼仪培训教材
第2页
课程目录
礼仪基本认知
总结回顾
一、
二、
佛山自控他营项目
礼仪培训课程
培训师礼仪培训（上）
培训师礼仪培训教材
第1页
序言：
孔子曰：少成若天性****惯成自然
培训师礼仪培训教材
第2页
课程目录
礼仪基本认知
总结回顾
一、
二、
三、
培训师个人仪容仪表
培训师礼仪培训教材
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一、礼仪基本认知
（一）什么是礼仪？
（二）我们为何要学礼仪？
（三）礼仪和我们关系是？
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（一）什么是礼仪？
新华字典：礼节和仪式
辞海 ：「礼」敬神、敬礼、仪式和规范；
「仪」礼节、仪式、向往、合宜 。
英文《维克百科全书》: 礼仪是从根本上要求和限制人与人彼此行为关系,促其经过一定准则来表示相互间尊重。
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“礼”三层意思
政治制度
礼貌、礼节
礼品
（古代）
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“仪”三层意思
容貌和外表
仪式和****俗
准则和法度
（古代）
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礼仪定义：
它是一个日常工作行为
它是一个待人处事态度
它是一个素质涵养表达
它是一个自尊尊他高度
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第一 代表企业培训事业形象
（二）我们为何要学礼仪？
企业培训师礼仪是整个企业形象、文化、素质涵养综合表达 “每位培训师都是企业培训事业形象代言人”
“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”
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你言行在讲课过程、社会活动中都与你身份、地位相适应
“为人子方少时，亲师友****礼仪” －－三字经
“不学礼，无以立” －－孔子
第二 提升培训师个人素质及涵养
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主
持
人
：
杨
澜
演
员
：
赵
雅
芝
素质涵养表达
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明亮外表
充满信心微笑
这就是一位自信培训师
假如你是一项产品： 你走是高级路线or普通路线？
你会标榜是最正确or最耐用？
=定位后，才有一片天！
（三）礼仪和我们关系是？
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你带给学员第一印象就是你仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们第一次相识学员第一印象。
（一）仪容仪表
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培训师礼仪培训教材
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学会做一个生活、工作中优雅女人
学会做一个生活、工作中魅力绅士
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廖嘉琪
05月16日
佛山自控他营项目
礼仪培训课程
培训师礼仪培训（下）
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二、培训师个人仪容仪表
（一）仪容仪表主要性
（二）女培训师仪容仪表自检
（三）男培训师仪容仪表自检
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课程目录
课程回顾（上）
总结回顾
一、
二、
三、
培训师言谈举止风采
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二、培训师言谈举止风采
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问候礼节
（最惯用问候语）
— 您好！早上好！
（生活化问候语）
— 最近好吗？最近在忙什么呢？
— 您今天气色真不错！
注意：
— 问候不要单调，要贴近场景、贴近生活。
（一）言谈举止
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是……
好……
让我来…..
马上改进……
我会注意……
谢谢您关照……
应答礼节（六字真言）
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（二）言谈举止
微笑
眼神
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
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把你态度写在脸上
—— 学会微笑
微笑与眼神魅力
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微笑是国际通行服务语言
微笑是一个魅力，它能强化信息沟通功效。在人际交往中，微笑能使强硬变得温柔，能使困难变得轻易。
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优雅站、坐、行、蹲
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站姿
左脚向左横迈一小步，两脚平行，与肩同宽， 以 20 厘米左右为适当，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚 间，身体直立。双手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。
男士
双脚脚尖并拢，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，经过改变身体重心来减轻长久站立后疲劳。双手交叉于腹前， 左手放在