文档介绍：2022导购培训总结
导购培训总结1
为期两天的导购人员培训活动已画上了一个圆满的句号，本次活动得到了各级领导和广阔导购人员的大力支持，也收到了预期良好的效果。针对5月17、18日两批导购人员关于服务礼仪和产品学问培训作如下总结：
同地段，不同零售店都会有不同的表现。例如，一件颜色亮丽时尚的服装，在昆明地区属于滞销品，但是在时尚城市上海，就成了爆款，这样，昆明专卖店的滞销款没有刚好分析和处理，成为烦心的库存，而上海专卖店又严峻缺货。而且，对于销售业绩一般或根本销售不动的货品，许多服装经营者缺乏信念和耐性去关注和分析，这事实上是一个很大的误区。往往其实业绩不良的货品更须要分析，这样有助于开拓经营思路。
重视对顾客基本资料的获得，轻忽顾客数据的分析和利用
服装消费市场的日渐成熟使服装经营者越来越重视其顾客关系的管理，突出的表现之一就是经营者想方设法获得其顾客尤其是老顾客的基本资料，包括姓名、年龄、家庭住址、联系方式、职业、收入状况等。目前，除了一些较好的服装品牌，国内服装零售终端大都缺少信息化设备的支撑，为给数据的进一步获得增加了难度。因此而且，零售终端的顾客数据分析和利用也非常有限，基本只停留在依靠这些基本资料以电话、dm方式联系顾客，告知简洁的活动信息、新商品上柜信息。
事实上，顾客数据能够供应更多的信息，包括例如顾客上次消费的金额和消费的货品状况，若能对这个信息加以把握和利用，就可以为顾客下一次的购买供应参考和帮助，更简单实现货品的合理销售。此外，对客户收入、职业的了解更便于拓展市场。
对竞争对手的相关数据分析不力
商场如同战场，知己知彼方能百战百胜。在终端卖场，很多服装经营者一味地将目光放在自己身上，而忽视了竞争对手在同一市场上的行动。事实上，竞争对手在终端卖场上的作为在肯定程度上都会影响到本公司的利益。但目前，很多服装经营者很难做好对竞争对手相关数据的分析，主要缘由是在与于数据的获得有肯定难度，其次也是由于对数据分析的内容和方法不够了解不够。
了解竞争对手的有力途径往往可以主要是，通过了解对方的日、周、月销售额，详细的促销活动，员工的嘉奖政策，货品的陈设方式，顾客数据的分析和利用等。通过合法渠道收集竞争对手终端卖场的相关数据并汇总，然后由公司的专业人员进行整理和初步分析，再刚好提交给公司管理人员，由他们进行相应的对策，便于扬长避短。忽视服装卖场顾客流淌状况的数据分析：
记录和分析卖场顾客流淌状况是目前服装零售终端的一块近似空白点。卖场顾客流淌数据是指卖场每日的顾客流淌数量、主要流淌状况，流淌顾客的特征，也包括卖场四周的顾客流淌数据。依据这些
数据的收集，可以分析出不同日子、不同天气、不同时间段顾客的流淌走向，从而有助于卖场对商品陈设展示的调整。一方面，依据每日流淌量的不同，流淌人口的特征不同，进行分析和总结，便于调整陈设方式，另外一方面，针对不同的消费群体特征调整陈设方式。(例如，通常状况下，周一至周五下午逛商场的顾客比较特性化，周末的顾客比较大众化。)，因此，在陈设的方式上可以做如下调整：周一至周五下午，重点陈设休闲、特性化较浓的服装;而周五傍晚至周日则以大众化服装陈设为主，这样可以做到在不同时间段内，有效吸引客源，提升卖场业绩。
服装零售终端数据分析的重要性
零售终端数据分析是服装经营和市场拓展的基础。随着科技的发展，依靠基于数据分析技术发展起来的信息系统日臻完善，并会渐渐为服装终端卖场所运用。两者相辅相成的关系更彰显了服装零售终端数据分析的重要性。
有助于服装卖场业绩的提升
通过更细致、更详细及更深层次的数据分析，有利于改善卖场的商品经营结构和服装的陈设展示，有效地吸引顾客，降低终端卖场的库存，增加卖场销售额。
导购培训总结3
刚进入服装导购行业，遇到的问题许多，通过上岗培训，学到了许多学问。装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商品之外，也应当具有足够的耐性，并且能够驾驭一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当举荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。
1，举荐服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客举荐服装，导购员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对自己产生信任感。
2，为顾客举荐适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细微环节，帮助客户选择。
3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4，协作服饰特点进行举荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当