文档介绍：社 交 礼 仪
礼仪概念
社交礼仪概念
不一样场所社交礼仪
不一样方式社交礼仪
个人礼仪
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“礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意通称；为表示敬意而盛大举行仪式。 C、对下级错误要给予批评指正，但同时也要欢迎下级批评，只有这样，才能体现出领导者风范。
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下级对上级礼仪要求
1、感情上要高度尊重和组织上服从，而不是表面上谦恭和服从。
2、工作上，下级要自觉服从上级正确领导和指挥。
3、在领导碰到困难时，下级应帮助处理，而不能拆台。
4、领导不了解情况时，要帮助他们了解情况，辅佐工作。
5、当领导和群众有矛盾时，要主动从中调解、解释。
6、假如与领导发生意见分歧，不要当面顶撞领导，而应从尊重领导、维护领导威信角度出发，婉转地表示自己意见和看法。
7、假如碰到不关心下级、以权压人，甚至给人“穿小鞋”领导时，也不要消极怠工或处处发泄。
8、学会在矛盾激化时化解矛盾。
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听取汇报时礼仪要求
1、守时
2、善于倾听，适当提问。
3、礼貌地结束交谈。
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汇报工作时礼仪要求
1、守时
2、进办公室要注意礼貌。
3、汇报要实事求是。
4、恰当催问
A、非到催问时不要随便催问
B、催问时要用问询口气进行。
C、不要把感情色彩带到语言中去。
5、当自己意见被否定时，要冷静对待。
6、汇报结束时应注意。
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同事关系中礼仪要求
1、同事之间应相互尊重，相互关心。
2、年轻者应虚心向年长者讨教，以尽快提升自己工作能力。
3、年长者要关心爱护年轻者，学****他们身上优点。
4、同事之间要相互照料，相互帮助。
5、请求同事帮忙时要用商议口吻提出，事成之后，要诚心地表示感激。
6、同事相处，要以大局为重，求大同、存小异。
A、在工作上发生分歧时，态度要冷静，虚心地听对方解释自己意见。B、同事之间，不能以自己为标准去苛求他人。
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办公室员工礼仪要求与禁忌
1、树立整齐、端庄个人礼仪形象。
A、上班时间应尽可能穿着工作服
B、男士以西装为主，女士着装要尽可能美观大方，不要过于夺目和暴露，也不要浓妆艳抹。
C、夏天不能穿拖鞋、短裤、背心甚至赤脚出现在办公室。
2、在办公室上班要做到“六不”：不随意对他人评头论足，不接听私人电话，不打探他人隐私，不谈论个人薪金，不委过于同事，不干私活。
还要做到“四要”：办公室卫生要主动清扫，同事见面要问好 ，办公室来人要接待，个人桌面要整齐。
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1、电话礼仪（怎样接、打电话）
2、通话过程中应注意哪些事项
3、参加会议应注意哪些礼仪要求
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怎样接电话
1、 电话接通，要礼貌主动地介绍自己。
2、问询对方打电话之目标时，要用婉转语气，礼貌
语言。
3、要搞清对方意图，才能够告诉对方要找人联络方式，必要时记下对方联络方式。
4、 当对方有话别之意时，方可顺势结束谈话并做话别语“再见”等。
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怎样打电话
1、礼貌用语，表明自己意图。
2、你要找人不在，接电话者答应给你找，你应表示非常感激。
3、若对方暂时脱不开身，你也要表示谢意。
4、你有主要之事，需要留下自己联络方式及姓名，要用婉转语气告诉对方。
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通话过程中注意事项
1、语气要温和，语气要平稳。
2、打电话时学会使用使人愉快 电话礼貌用语。
3、打电话时交待时间、地点、姓名要准确。
4、接电话时，要控制好次序与连续时间。
5、打电话要注意环境。
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参加会议各方应注意礼仪
1、组织者礼仪
A、要保持清醒头脑和细致洞察力。
B、要热情、耐心，力争做到有求必应，有问必答， 不厌其烦，准备充分。
2、主持人礼仪
A、要注意自己一言一行，做到大方，符合自己身份。
B、会议主持人言谈要依据不一样会议气氛调整；要处处尊重他人讲话和提问；口齿清楚，思维灵敏；要善于调整，控制会议气氛和议题。
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仪表礼仪
语言礼仪
行为礼仪