文档介绍：第三方物流
第三方物流基础知识讲座
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第三方物流内容提要
第三方物流项目方案设计
第三方物流项目营销与协议
第三方物流基础
1
2
3
第三方物流项目监控与绩效评价
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第三方物流企业组织设计与发展战略
流基础知识讲座
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与客户需求对应3PL物流服务
3PL物流服务：运输、仓储/配送、信息服务、增值服务、总体策划…
1、运输类业务
运输网络设计和规划；
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与客户需求对应3PL物流服务
一站式全方位运输服务；
外包运输力量（监控仍由客户完成）；
帮助客户管理运输力量；
动态运输计划；
配送；
报关等其它配套服务…
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与客户需求对应3PL物流服务
2、仓储/配送类业务
配送网络设计
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与客户需求对应3PL物流服务
订单处理；
库存管理；
仓储管理；
代管仓库；
包装/促销包装…
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与客户需求对应3PL物流服务
3、增值服务
延迟制造；
零件成套；
供给商管理；
货运付费；
支持JIT制造；
咨询服务；
售后服务（退货管理、维修、保养等）…
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与客户需求对应3PL物流服务
4、信息服务
信息平台服务;
物流业务处理系统;
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与客户需求对应3PL物流服务
运输过程跟踪服务（GPS/GIS系统全程跟踪、关键点跟踪等）；
总体策划…
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第三方物流项目方案设计
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第三方物流系统设计
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第三方物流系统设计程序
客户物流需求分析
定制客户物流方案
物流服务连续改进
外包动因
外包层面
外包内容
调研阶段
设计阶段
实施阶段
调研阶段
设计阶段
实施阶段
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物流需求分析层次 物流方案层次
物流需求分析层次
物流方案层次
外包动因
外包层面
外包内容
战略层
战术层
操作层
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外包动因——战略层
客户选择3PL时关注焦点3PL：
关注成本（而非客户服务水平）；
关注能力（而非成本）；
关注资金；
复合关注；
3PL怎样投客户所好？
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外包层面——战术层
客户外包是决议规划层？还是管理层？亦或运作层？
以运输为例：
运输规划：运输网络设计、运输方式选择等；（关注对物流系统有主要影响方针问题）
运输管理：供给商选择、评定，运输协议管理、运费谈判等；（关注物流系统组织、计划和协调）
运输作业：装卸、运输、货物交接、运输设备管理等；（关注详细物流活动执行）
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外包内容——操作层
外包内容能够由客户提出，也能够经过3PL调研取得。
物流服务需求问卷调查表
尊敬用户：
您好！
本调查表意在了解您在仓储、运输、货代等方面需求信息，在此基础上我们将为您度身定制出成本低廉、高效物流服务处理方案。
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物流服务需求问卷调查表
一、货物情况
1）货物性质、特点？（易燃、易爆、易碎、易受潮、易受虫害等）
2）货物包装情况？（纸箱、桶装、托盘等）
3）单件货物重量和体积？
4）货物总品种和规格？
二、仓储
1）要储存货量有多大？需要多大面积仓库？
2）所要仓库对地理位置有和要求？
3）对仓库库房结构、雨蓬、照明有没有特殊要求？
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定制客户物流方案
一、调研阶段
在对客户物流需求进行详细分析基础上，对详细物流过程进行分析：
1）对现有物流过程进行描述；
2）评价现有物流过程绩效；
3）同本行业先进企业物流实践进行比较。
物流系统症结在哪里？
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定制客户物流方案
二、设计阶段
在对客户物流系统症结分析基础上，进行物流系统设计或创新：
1）业务流程在造；
2）重新设计；
3）模仿式设计。
客户物流系统处理方案
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定制客户物流方案
三、实施阶段
在方案设计基础上进行方案实施设计。
1、过程系统化（将方案执行细节描述出来，便于实施人员学习参考）
1）物流服务计划书（描述作业过程）；
2）岗位工作指南（按岗位拆分标准作业流程）。
2、过程自动化（选择或开发适当物流信息系统）
3、人力配置（依据过程系统化和标准化设计组织机构、岗位职责等）
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物流服务计划书提要案例
项