文档介绍：企业形象策划
企业形象策划
企业形象策划
1企业形象策划效果
答: 企业形象策划的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。而这正是是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。
第一：理 日事日毕，日清日高；要么不干、要干就争第一
海尔的质量观 高标准，精细化，零缺陷
海尔的营销观 现卖信誉，后卖产品
海尔的技改观 现有市场，再建工厂
海尔的人才观 人人是人才，赛马不相马
海尔的服务观 用户永远是对的，24小时安装到位
海尔的发展目标 21世纪初进入世界500强
8什么是企业形象策划
答: 企业形象策划也可以称为企业形象管理（Corporate Image Management ），即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理，实现有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等方方面面将企业形象和企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。
企业形象俗称CIS，是企业的视觉形象（VI）、理念形象（MI）、行为形象（BI）的统称。CIS起源于美国，包括三个子系统：理念识别系统(MI)，行为识别系统(BI)，以及视觉识别系统(VI)，MI是CIS的核心和灵魂，是企业精神的原动力。BI是通过一系列有目的的活动来实现企业的使命和目标。三者构成了一个密不可分的有机整体。
9企业形象策划的危机处理当中的矫正性管理
矫正性管理的基本法则为
(一)矫正性管理的层次细分法则
危机处理,应按照”两分法”进行矫正性管理工作层次细分:一是技术处理,而是公关处
(二)矫正性公关活动策划程序设定
1危机事件的原因分析-----基础层次
2处理危机的策划程序-----核心层次
10企业理念设计的程序是什么（同第6题）
明确企业理念的设计原则即个性化原则;持久性原则;民族性原则;系统性原则。明确企业理念设计的价值判断标准即对企业经营目标的价值判断;对质量的价值判断;对企业人才的价值判断;对企业服务措施的价值判断;对企业责任心和社会责任感的价值判断。明确企业理念的设计类型如目标导向型,团结凝聚型,开拓创新型,产品质量与技术开发型,市场营销型,优质服务型. 。明确企业理念的要素设计即企业价值观的提炼,企业哲学的提炼,企业精神的提炼。明确企业理念的设计理论即企业理念的收敛理论,企业理念的外张理论。明确企业理念的设计技即企业理念的人格化,艺术化,口号化.
11企业理念的设计前应该做那些准备工作
一、企业理念设计的时机准备
（一）企业的经营环境发生变化（二）企业的经营业务发生变化（三）企业的性质发生改变
二、企业理念设计的思想准备
（一）企业理念与企业战略
企业战略是指企业面对在变化的、竞争的市场环境，积极努力地把握机会，合理、有效地配置资源，以创造企业的竞争优势，来实现企业长期目标的计划和行动方案。
企业战略的特征，有学者提出“5P”观点：即计划,计谋,模式,定位和展望
若理念已经形成，则将影响公司战略的确立；
若理念未形成，战略会影响理念的设计。
（二）企业理念与学****型组织
指通过培养整个组织的学****气氛、充分发挥员工的创造性思维而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织
。
学****型组织必须具备五项修炼，分别是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学****和系统思考。
（三）企业理念与创造性思维
定义：通过直觉、灵感(顿语)、推理、实践而形成的高级思维过程是智慧的升华，是智力想象力的高级表现形态，也是思维本身的创新 ，其结果是产生新的思想和观念。
特点：突发性、求异性、想象力、开拓性、开放性、多变性
：联想：人类失去联想，世界将会怎样
三、企业理念设计的组织准备（一）启动企业理念设计（二）诊断评估（三）企业现状调查（四）企业形象定位（五）企业理念定位（六）确定企业理念设计方案
（七）具体设计（八）评价、筛选与定稿
12简单叙述企业经营管理行为的策划过程
二、材料分析题
1、企业形象策划在执行过程中控制与管理有哪些方面
对企业利益相关者的分类以及管理
（一）利益相关者观点：广义的利益相关者是能够影响企业或受企业决策和行为影响