文档介绍：（岗位职责涸位评价办法 之因素评分法
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职位评估
因素评分法之
基本原则
翰威特咨询公司
2001年2月
目录
职位谢古概述1
设立目标和确定问题时思考各项 工作部署之间的关联性。
此外,仍应思考以下问题：
・该职位所反复经历的问题类型的复杂程度;
・是否存于多种解决问题的备选方案；
・制定决策受公司政策和规程的限制程度;及
・用于协助解决问题的现有人力、物力资源。
注:应根据该职位所反复经历且期望由该职位来解决的"典型”问题来对该要素加以阴古。
要素四：行动自由
该要素旨于评估关联工作"层次"、行动自由度以及实施或接受监管的性质。应注意该职 位中所需进行规划、组织、人员配置和指导的力度，以及下属的类型/级别及其工作性质。
于该项要素的较低评级中，职位负责有限的行动,因而看重评估被监管的性质。中等评级 代表较高层次的职责及/或于不断维护高效业绩方面所起到的明晰而持续的监管职责。较高评 级体现了于实现壹级部门/运营单位/或组织总体目标和具体目标过程中的广泛职责和权限。
注:该要素和仑且织汇报层次紧密关联。但应注意明确实际工作职责。柘是应通过〃定性〃而 非"定量"标准来对监管职责加以评估，即定期监管的员工人数不应作为关键的决定因素。
要素五：沟通技能
该要素旨于定性评估该职位所需具备的人际关系处理技能。同时评估该职位和组织内、外 的其他人员进行交往时所需的协调和社交技巧的程度。
此外,该要素可用于评估履行工作职责和义务所需的沟通水准。
注:该项要素用于多种常规类型的沟通,其中包括公司内部、运莒单位内部及组织外部所预期 的各种沟通。但务必注意，上司和下属之间的沟通除外。而且，尽管某些职位针对公司内 部,而另壹些职位针对公司外部,但应运用同样水准的沟通技能。
要素六：工作环境
该要素旨于分析可预计的正常工作环境下的精神压力情况。该要素评估由外部所施加的最 后期限对此职位所开展的活动的控制力度，即，任职人员所无法影响或控制的工作干扰、工作 重点转移及无法确切预计的工作量。该要素仍考虑到繁重的差旅任务或不定期的工时安排所造 成的不同压力类型。此外，该要素考虑到处理疑难或棘手社交场面的必要性，诸如于常规工作 活动中遇到怀有"敌意"或不满情绪的客户。
要素评级
六大要素各自的内部等级定位及其相应评分如下列表格所示:
水准 要素壹：知识和技能 分数
~~基本技能：遵照简单的书面或口头指导，了解各种既定工作规程。能够阅读各种参考材料、~~20~ 提取信息且进行基本运算。可能需会电脑输入或操作标准型号的机器，包括检验、记录及 张贴信息。
+ 24
B 宽泛的行政或技术技能：能通过完成多个既定的、多步骤的规程来收集、组织、核对、整 29
理及/或分析数据。这壹过程要求某个特定领域内广泛而细致的知识。可能需要操作更加 复杂的设备，包括使用通用的电脑软件，以便遵照既定标准提供产品和服务。
+ 36
C 精深知识或专长领域：于某壹特定或技术/行政职能领域内具有广泛的知识，包括对于关 43
联政策和规程的了解。可遵照这些指导原则制定行动计划。可能需要使用精密设备且接受 全面的调试和操作培训。能分析且诠释复杂信息，且可修改现有惯例、规程或方法。
+ 52
D 专门知识理论和实践相结合：具备相当程度的专业知识，有特定的学历背景要求。可通过 63
技术数据编写方案且进行诠释。熟知所于领域的理论及标准运作方案。可协助制定新方法 和新规程，其中包括运用和多个专业领域关联的知识来解决实际问题。
+ 77
E 精通专业领域:要求深入了解某项公认的技术专长或某个专业领域内的深层理论和现有操 93
作方式。能运用先进的知识和经验来创建新方法、方案和规程,其中包括全面理解和该知 识运用关联的壹个之上主要专业领域中的实际问题
+ 112
F 先进领域的广博知识：广泛而深入理解若干关联专业领域或学科的理论和方案。能领悟且 136
整合多个学科中的关键信息，且于多个主要专业领域内进行运用
+ 165
G 多元化的专业知识：全面了解多个学科且整合多个专业领域内的关键信息；要求具备有关 200
公司各主要部门的广泛的理论和实践知识
水准 要素二:影响/责任 得分
~~影响极其有限：仅对本职位的直接工作领域施加显著影响。其影响实质上是间接、辅助性~~20~ 的。不存于任职者职权范围以外的任夜I责任。
+ 24
B 对工作单元产生可索觉的影响：通常指对本工作单元（内设部门）施加影响。可对单元内或 29
部门中和其直接关联的活动施加暂时性影响。其影响实质上是间接、辅助性的。存于有限 的连带责任。