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服务承诺书 单位服务承诺书例文
单位服务承诺书范文
【篇一：工程服务承诺书】
服务承诺书
如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺如下：第）许可证、产品合格证的安好防
护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前举行查验。
（14）对管理人员和作业人员每年至少举行一次安好生产教导培训，其教导培训处境记入个人工作档案。为施工现场从事危害作业的人
员办理意外伤害保险。
第三、工程竣工保修服务承诺
工程竣工后，我方将负责工程质量保修，以优质的服务，实现我们
忠实的承诺。
（1）保修服务措施，我公司对工程的使用质量极重视，根据
iso9002国际质量体系标准对工程的要求，在公司质量体系程序文件中对该项工作做出了特意规定，并已实施多年，工程业主、用户对
我
公司的服务合意，为我公司赢得了良好的社会信誉。我公司设立了
特意的机构专职主管用户投诉和回访事宜。
（2）服务组织与服务程序
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和业主建立畅通的联系渠道，工程验收交付后，工程部负责人、工
程部有关人员经常与业主和用户联络，明确联系方式和联系人，不
断听取用户对工程质量问题的反映及提升观法。
工程部根据公司有关文件规定，组织工程定期（半年）回访，回访
方式采取直接回访或回访组回访，实时反应用户观法
根据国家有关工程保修期限精神（特殊处境可与业主协商适当延长
保修期），热心急速地做好修理工作。
（3）工程回访
在本工程保修期内至少回访三次，一般在工程交工半年、中期和期
满内各回访一次。
工程回访或修理时，由我公司建立本工程的回访修理卡，根据本工
程处境制定回访筹划。
向业主发出回访函，回访函一般在筹划回访日期一个月前发出，并
内容包括：
a关于回访的原那么和目的；
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b工程使用处境举行询问；
c工程质量存在哪些问题，性质如何；
d是否认为回访必要，假设要求回访，请回函并告之联系人的接待
时间。
(4)修理程序
修理任务确实定。工程回访中，察觉缺陷后，应对察觉的缺陷加以
专心量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将处境
填入修理任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要理由，制定措施，经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批切实认。在处理措施确定后，由我公司组织专业人员组成修理队，指定专人
负责，修理队按修理任务书内容举行修理工作，修理质量、工期、
安好都应得志业主要求，更加留神修理期间应维持业主环境的感激，力求不影响业主和用户的使用。
【篇二：单位服务承诺制度】
xx单位服务承诺制度
为进一步转变单位职工的工作作风，加强行政效能创办，提高办事
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效率，优化工作环境，专心推行服务承诺制度。
一、服务承诺要树立加快进展的理念;服务至上的理念;讲求效率的理念;;争先创优的理念。要做到不让布置的工作在我这里延误;不让需
要办理的事项在我这里积压;不让各种过错在我这里发生;不让办事群
众在我这里受到冷落;不让工作的机密在我这里泄露;不让影响团结的
言行在我身上展现;不让违纪违法的行为在我身上发生;不让单位的形
象因我受到影响;不让客户的利益因我受到侵害。要坚持依法行政,搞
好廉洁自律。严肃遏止吃请受礼;严肃遏止吃、拿、卡、要;严肃遏止推、拖、压、卡;严肃遏止以言代法;严肃遏止优亲厚友;严肃遏止以
权谋私;严肃遏止态度冷漠、作风粗暴;严肃遏止乱收费、乱罚款、乱
检查等行为。
二、在服务工作中遵守公开、公允、公正、便民的原那么,以提高服务
水平、效率和公众合意程度为目标,各项工作要自觉采纳社会和公众
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的监视。
三、对单位的工作,承诺向社会公开法律依据、必备手续、办事程序、.
四、对单位服务事项及其他办理事项,提出概括的