文档介绍：企业员工职业素质与行为规范
企业员工职业素质与行为规范
目录
一、员工、企业、职业素质定义及其相互关系
二、企业员工基本行为准则
（一）诚实守信
（二）爱岗敬业
（三）团结互助
（四）办事公道
（五）文明礼功夫：
1、要规范接待的言谈举止
（1）仪表端庄。着装庄重、得体、整洁、大方，化妆适当。
（2）语言规范。语感自然，语音亲切，语言简练，语义明确。
（3）举止得体。态度恭敬，表情从容，行为适度。
（4）待人热情。微笑、主动、热情。
2、要规范日常工作行为
（1）言行适度。多做、少说，切忌说大话。善于倾听，不当评论员。
（2）谦虚谨慎。切忌自吹自擂、贬低他人。忠言逆耳，
良药苦口，尤其企业管理人员，要虚心接受批评意见和反对意见。要特别注意，与上司相处时不能傲、不能显、不能粗、不能误；否则，会影响自己在上司心中的印象。
（3）为人正派。不拉帮结派，不搞小集团主义；不越级打小报告、诬陷他人；不在公司里传播闲言碎语、散布虚假信息，更不要嫁祸于人。
3、要切忌不良行为习惯：
（1）“酒是穿肠的毒药”，对外交往饮酒无可厚非，但要适量，维护企业和自己的形象；
（2）色是刮骨的钢刀：不是割肉，是伤骨，伤筋动骨一百天；
（3）财是惹祸的根苗：是自己的就拿，不是自已的千万不要；不义之财不可取，君子爱财取之有道。
（4）气是雷烟火炮： 别人气我我不气，气坏身体无人替，我气别
人不仁义。
（五）办事公道
就是指在办事、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚、不论是谁都遵循同一个标准。办事公道的具体要求是：
坚持真理。就是做事合乎公理和正义。
2、公私分明。“公”是指国家、集体或企业的利益，“私”是指个人的利益。做事不能损公肥私，不能损人利己。
3、公平公正。做事合情合理合规，不徇私情，一视同仁。企业管理者只有办事公道，才能有位，才能有威。
4、光明磊落。做事胸怀坦荡，光明正大。
（六）勤劳节俭
我们员工要树立节约光荣、奢侈和浪费都是犯罪的理念，懂得：勤劳节俭可促进形成良好的企业文化，可促进企业节约生产资料，可促进企业提高效率、降低成本。
(七)遵纪守法
遵纪守法的涵义：遵守企业的规章制度和国家的法律法规。
遵守职业纪律的涵义：是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括国家法律法规和企业制定的劳动纪律、岗位操作规程、安全生产规章等等。其具体要求是：
1、员工要学法、懂法、守法、用法；
2、员工要遵守企业制定的劳动纪律、规章制度。如厂区内、卫生间内不吸烟，工作时间不饮酒，等等。
（八）开拓创新
是指人们为发展需要，运用已知的信息，突破常规，发展或生产某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，创新的核心是“新”。
1、要有勇于创新的企业员工或团队；
2、要有创新的强烈意识和科学的思维；
3、要有坚定的信念和意志；
4、要有创新的物质基础。
以上是企业员工都必须具备的基本素质，除此之外，作为企业管理者还必须具备：一是要有丰富的管理知识。包括科学的决策能力、正确的指挥能力、严密的组织协调能力和驾驭复杂事物的能力。二是要知人善任。就是为老板选好人、用好人。三是要有宽容大度的胸怀。能容天下之事，得饶人处且饶人。四以身作则。榜样的力量是无穷的，企业管理者要以身作则，严以律己，才能带好队伍，管理好企业。
工作行为规范
（一）工作前——准备充分
1、注意饮食和休息，保持充沛精力。
2、见到同事，相互问好。
3、按时到岗，请假事先报告。
4、做好准备，保证工作顺利开展。
（二）工作中——有序协同
1、坚持计划、实施、检查、处置。
2、集中精力,坚守岗位，保持良好工作秩序。
3、尊重上级，支持下级，协作同级，主动配合。
4、注重办事效能，不做与工作无关的事。
5、工作节俭，减少资源消耗。
（三）下班时——日清日结
1、妥善整理工作现场物品资料。
2、认真做好记录总结，全面做好交接班。
3、关闭门窗、电源，做好防火、防盗。
4、与同事道别。
（四）工作行为——安全 规范
1、贯彻安全理念，执行安全规程。
2、进入工作现场着装符合安全要求。
3、杜绝违规使用电源。
4、防范人身、设备、等意外事故。
5、落实风险预控。
（五）工作场所——整洁 文明
1、工作环境整洁卫生，物品定置摆放整齐。
2、禁止在公共场合喧哗、吸烟等不文明行为。
3、办公场所说话轻声，走步轻盈，不影响他人。
4、进入他人办公室应敲门示意。
（六）物品保管——严格 分明
1、办公用品、文件资料、工器具管