文档介绍：第一章 引论
“小节上一丝不苟常可赢得很高称赞。因为小节更易为人注意，而施展大才机会如同节日，并非天天都有。所以，举止彬彬有礼人，一定能赢得好声誉。”
英国著名思想家弗兰西斯·培根说:
西班牙伊莎贝尔女王（Isabel，1451-1时做好。
5 恪守公共程序。不给他人造成麻烦或不便，尊重他人 。
第二章 当代国际礼仪基本规范
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当代国际礼仪的基本规范
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二 礼貌用语
礼貌用语并不是可有可无，它能表现出一个人风度、涵养，缓解人际间担心关系。
1 “请”
2 “谢谢”
3 “对不起”
4 “再见”
等等
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三 入乡随俗
遵照当地风俗、习惯、礼节生活 。
四 尊重隐私
所谓隐私权是指个人私生活不受他人干扰、窥视权益，也是一个与社会公众利益并不冲突、不矛盾个人自由，它建立在人与人之间彼此尊重共识之上。
五 女士优先
女士优先标准关键是要求男士在任何场所、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照料妇女，帮助妇女，保护妇女。
六 不亢不卑
这是国际礼仪主要标准。既不能盛气凌人、目空一切，又不要妄自菲薄、自惭形秽。
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第三章 基本礼仪
一、着装和仪容
1、国际交往着装标准
（一）整体性标准
整体性标准是形式美主要规律之一。
培根：“美不在部分而在整体。”
衣饰整体美原因：形体、气质、款式、色彩、质地、加工技巧、着装环境等。
内在美包含服装本身所含有“气韵”。
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（二）个性标准
“量体裁衣”，不但要把握形体尺寸，更主要是人个性。
着装也是一定民族和文化个性反应。
（三）友好标准
是最高标准。
①、生活环境；
②、形体；
③、装饰。
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女士服装
①便服
②礼服
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（三）中国服装
“TPO”标准：Time, Place, Object（或occasion）。
T代表时间、季节、时令等；P代表地点、场所、职位；O代表目标、对象。
①化装：上班工作型、社交礼服型、休闲便装型。
②礼服：西装套裙、连衣裙、旗袍。
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3、着装色彩意义
红：象征高兴、热烈。
蓝：冷静、安详、淳朴、稳重。
绿：象征和平、生命、青春，安详、恬静、温和。
紫：象征高贵、威严、神秘。
白：象征纯洁、洁净、素雅、真诚。
黑：象征庄重、悲伤。
金、银：象征富贵、华丽。
着装配色标准：“协调理论”：
服装色彩本身调和，服装配色与人个性调和，服装与环境场所调和。
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二、体态和身姿
体态，是人体带有某种意义姿态。
1、站、坐、走姿势
（一）站姿势
标准站姿 “丁字步”
（二）坐姿势
端坐、斜坐、跪坐、盘坐
（三）走姿势
自如、轻盈、矫健、灵敏
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微笑是礼仪基础
笑要适时、适地、适度
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三、气质和风度
是指人们相当稳定个性特点。
是人内在精神自然流露。
出众风度，起源于人本身固有礼仪意识和成熟气质。
气质
风度
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三、见面礼节
1、握手
四要素：握姿、场所、力度、时间
2、鞠躬
要领：“礼三息”
立礼、跪坐礼：最敬礼、敬礼、普通礼
3、拥抱
正面贴身、搂肩式、象征性
4、亲吻
亲吻礼、吻手礼
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九、电话
1、打电话规矩
2、不一样场所下电话使用
（一）办