应用运维交接管理规范.doc

文档介绍：-
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信息系统应用运维交接收理规
版本：
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文档描述
文档名称
集团信息系统应用运维 页共 11 页
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第三章 应用运维交接流程说明
第七条 运维交接流程包括交接申请阶段、交接学习阶段、参与运维阶段、主导运维阶段和交接完成
后续工作处理阶段。流程图如下：
信息管理系统应用运维交接工作流程图
交接申请
应用运维岗
应用运维工程经理
应用运维部门负责人
开场
不通过
提交交接申请
准入条件审核
交接申请阶段
1.**系统运维交接申请表.*ls
通过
2.**系统运维交接交付物清单.*ls

制定交接方案
交接方案







文档补充和完善
不通过
文档审核
交接学习阶段
通过
**生产系统运维管
系统根本信息交接
理根本信息表.*ls
交接学习
培训资料
参与运维阶段
主导运维
参与运维
**系统生产环境用
系统权限交付
户信息表.*ls
主导运维阶段
交接宣导
协助运维
主导运维
交接完成后续工作
交接完成通知
用户权限别离
完毕

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第八条交接申请阶段：
〔一〕 交接申请：
提交交接申请时，交接申请应以形式向应用运维部门负责人发出交接申请，并同时将以下材料将一次性提交至应用运维部门审核。：
1、生产系统管理交接申请表，模板参见?-S631-L4-生产系统管理交接申请表?；
2、生产系统运维交接交付物清单，模板参见?-S631-L4-生产系统运维交接交付物清单?；
3、交接交付物，详见第三条第六款。
交接申请应主送应用运维部门负责人及工程经理，并同时抄送运营中心分管负责人、申请负责人〔工程经理或运维经理〕、申请部门负责人及质量管理部领导。
如需要进展生产发布和测试管理交接的，应同步启动配置生产发布、测试管理交接工作。
〔二〕 准入 应用运维部门负责人应自收到交接申请之日起 5 个工作日完成对申请材料的以下
容
1、申请表及交付物清单等材料是否齐备，填写是否完整、准确；
2、申请工程是否符合交接准入条件。
有关申请经审查不符合交接准入条件的，应用运维部门负责人应以回复申请的形式一次性告知申请不予通过的结论及修改意见。
交接申请根据应用运维部门意见对申请材料进展补充、完善后应按本条第一款规定再次提交应用运维部门审核。
〔三〕 制定交接方案
有关申请经审核符合交接准入条件的，应用运维部门负责人及工程经理应根据各工程最后一次交接申请提交的时间先后顺序、工程重要程度、交接风险、资源情况和原有工作方案，制定此工程的交接方案，并以回复申请的形式将交接方案安排告知交接相关。
上述交接方案应包括交接工作各阶段的起止时间、负责该系统交接的应用运维工程经理以及其它需要注意的事项。
第九条交接学习阶段：
交接学习阶段由交接申请负责生产应用运维工作，为期 1 个月，起始日参照交接方案，交接学习
阶段须完成如下工作：
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信息系统应用运维交接规
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〔一〕 系统根本信息交接
交接申请填写生产系统运维管理根本信息，参见?-S631-L4-生