文档介绍：营运换货作业规范
一、换货条件
(一)生鲜日配使用日配订单的商品。
(二)大润发品牌及"超省"系列商品。
(三)采购通知。
(四)采购建档不可退货之商品,但因厂商原因而无法销售的商品。例如:品质不良、破包商品、条码错误、配件不全等。
(五)所更换之商品为相同货号和相同数量。
(六)其他情形尽可能先协调厂商同意后再换货。
营运换货作业规范
二、换货流程:
(一)各课破包间人员将待换之商品按厂商分类装箱,集中放在破包间保管。破包间人员填写商品换货单一式三联(如附表一),交课长、经理签核后,第一联(供应商联)传真给供应商,通知厂商十天内换货,传真完成以档案夹归档待取。第二联粘贴于换货商品外箱上,以利辨识商品。第三联(仓管部门)交仓管课留底。
(二)厂商将换货新商品交於收货区防损人员处,由仓管课退货人员通知营运课长,课长安排课员将待换货的商品及换货单第一联带到收货区。
营运换货作业规范
(三)退货人员、厂商及收货区防损人员共同清点换货新商品及待换货商品,若清点无误由三方人员在换货单第1、2、3联之相应栏位上签名,第一联及原换货商品由供应商取回;第二联由各课取回放入文件夹归档;第三联由仓管部门留底存档,各保存三个月。同时由收货区防损人员填写换货商品登记表(如附表二),各相关人员在相关栏位签字后,供应商取回原换货商品,营运课长带回新换货商品。
营运换货作业规范
(四)若供应商十天内未换货,课长与采购联系处理方法。
(五)生鲜及日配冷藏商品换货时,课长在订单上注明次日需换货之商品数量,供应商隔天携带换货新商品交仓管课人员,仓管课通知课长带换货商品到收货区换货。
(六)各课在盘点时应将已填单未完成换货的商品盘入,以维持库存的正确性。
营运退货作业规范
一、退货条件:
(一)总公司采购通知:
1、状态"6"、"8"商品按建R时间开始退货。
2、经与采购确认后的高库存商品。
3、其他原因。
(二)因厂商原因无法销售的商品(亦可做换货处理)。
1、品质不良。
2、破包商品。
3、条码错误。
4、配件缺少。
营运退货作业规范
二、退货流程:
(一)各课负责退货人员将退货商品按厂商分类包装并清点数量。
(二)课员填写商品退货单(如附表三)一式四联,交课长、经理签核。
(三)将退货商品及退货单送仓管课,与仓管课退货人员共同清点无误后,仓管课退货人员收下退货商品并在退货单上签字