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种卖鞋营销技巧
1.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。
[错误应对1]没关系,您随便看看吧。
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种卖鞋营销技巧
1.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。
[错误应对1]没关系,您随便看看吧。
[错误应对2]好的,那你随便看看吧。
[错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
[正确应对1]:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的鞋……请问,您喜欢穿什么颜色的鞋?
[正确应对2]:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新的这款“透气”系列的产品,这几天卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请。
2. 顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀,我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢?
[错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?
[正确应对1]:这位先生,您不仅对鞋有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买鞋真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的鞋,好吗
[正确应对2](对顾客)您的朋友对购买鞋挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买鞋呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合知呢您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友做建议,帮助她找到一双更适合他的鞋,好吗
3. 顾客虽然接受了我们的建义,但是最终没有做出购买决定而离开
[错误应对1]这个真的很适合您,还商量什么呢!
[错误应对2]真的很适合,您就不用再考虑了。
[错误应对3]……(无言以对,开始收东西)
[错误应对4]那好吧,欢迎你们商量好了再来。
[正确应对1]:小姐,这双鞋无论款式及颜色都蛮好看的,并且我感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向代您请教一下,您现在主要考虑的是……(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后,应该立即引导顾客成交)
[正确应对2]:小姐,对您关心的这个问题我是否解释清楚(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好,我帮您打包……(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步)
[正确应对3]:小姐,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这双鞋很适合您,并且现在买也非常划算,您看它的款式……它的色彩……还有做工……,并且这双鞋也不多了,错过了很可惜。这样好吗,我现在暂时给您保留起来,真的希望您不要错过这双鞋,因为这双鞋确实非常的适合您!
4:我们建议顾客感受一下产品功能,但顾客却不是很愿意
[错误应对1]喜欢的话,可以感受一下。
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