文档介绍：跨境电商零售出口的物流困境及对策
摘要:目前，跨境电商零售出口已成为浙江中小型外贸企业转型升级和扩大对外出口的重要途
径。然而，跨境电商物流的滞后发展，严重制约了浙江中小型外贸企业跨境电商零售出口的开展。通过
调研发集中在我国通关之后的境外物流环节，因此提出了建立一套覆盖境内外物流全程监控信息系统的
方案，以实现一站式全程追踪。［8］此外，许欣，董俊鑫认为跨境物流企业应加强跨境电商物流业务
信息系统化建设，通过建立各种信息处理模块，推进跨境物流业务流程的统一化、规范化与标准化。
［10］
(二)文献评述
首先，通过对现有的跨境电商物流文献进行梳理可以发现，许多学者对跨境物流存在的问题进
行了研究，并根据相应的问题提出了解决对策，但是却没有学者专门从浙江中小型外贸企业的角度出发
来研究它们在开展跨境电商过程中遇到的物流问题，以及提出相应的解决对策。但是，目前有非常多的
浙江中小型外贸企业依托于第三方跨境电商平台在开展跨境电商零售出口，它们在现实的物流操作过程
中遇到的问题并未得到有效的解决。因此，本文的研究是具有现实意义的。其次，对许多学者给出的解
决跨境物流问题的对策进行研发发现，这些对策可能适用于大部分跨境电商从业企业，但不一定适用于
中小型外贸企业。比如，针对跨境物流成本高、运输周期长、跨境商品退换货问题，大量的学者提出了
使用海外仓来解决。但是，通过对浙江的中小型跨境电商从业企业进行调研可以发现，海外仓的使用成
本是十分高昂的，甚至超过了邮政小包及 e 邮宝的费用，是许多商家难以承受的。此外，由于缺乏有效
的库存管理体系以及海外仓使用经验，浙江中小型外贸企业难以有效控制海外仓库存，从而导致大量滞
销商品滞留在海外仓中，进一步增加了企业的成本，提高了企业的运营风险。因此，本文从浙江中小型
外贸企业的角度出发，研究其在开展跨境电商零售出口过程中，跨境物流存在的问题，并提出相应的解
决对策。二、浙江跨境电商零售出口物流基本情况
随着国家不断出台跨境电商相关的利好政策，浙江外贸企业的踊跃参与及相关产业链的逐步完
善，浙江跨境电商零售出口订单数量不断增长，物流需求快速增加。此外，由于跨境出口商品的多样化
以及消费需求的个性化，使得商家对跨境电商零售出口物流呈现出多样化的需求。比如，面对低客单
价、低利润的产品，卖家承担运费能力低，只能选择低价的、服务较差的跨境物流，而高客单价、高利
润产品的物流选择则与其相反。
(一)浙江跨境电商零售出口物流服务
主要提供商现阶段，浙江地区跨境电商零售出口物流服务提供商主要分为三种类型。一种是长
期从事跨境物流业务的邮政公司和国际快递公司，另一种是速卖通、亚马逊和 eBay 等第三方跨境电商
平台自建的跨境物流专线，还有就是顺丰、圆通和申通等国内民营快递企业组建的跨境物流。虽然目前
有大量的跨境物流企业为浙江中小型外贸企业提供跨境电商零售出口物流解决方案，但是由于跨境物流
体系构建不够完善，所以仍然无法满足浙江跨境物流市场巨大