文档介绍：第4章 消费者的 记忆、想象与思维
编辑课件
本章构成
消费者的记忆
消费者的想象
消费者的思维
本章小结
复****思考题
案例选编
编辑课件
本章学****目标
领会和理解记忆、遗忘、想象、思维
（4）连缀法：例如：
商达——商业发达
居延安——居住在延安
白居易——长安米贵，白居不易
练****题：
邓演达、朗占山、侯占启、余心言
朱部壮、李明 、 李雨、 蔡润田
编辑课件
如果没有想象，一切都变得苍白 —— 一位哲人的话
消费者的想象
想象的含义
想象是人脑对已有表象进行加工改造，创造出新形象的过程。
表象——人脑中的知觉痕迹经信息加工后的再现。
编辑课件
想象的种类
根据想象是否有目的性，可以将想象分为无意想象和有意想象
无意想象是没有特殊目的、不自觉的想象。
有意想象是带有一定的目的性与自觉性的想象。
编辑课件
根据有意想象的内容是否具有新颖性、独立性以及创造性，可以将想象分为再造想象、创造想象和幻想
再造想象是根据言语的描述或图样的示意，在人脑中形成相应的新形象的心理过程。
创造想象是不依赖现成的描述而在人脑中独立创造新形象的心理过程。
编辑课件
幻想是一种与生活愿望相结合，并指向于未来的想象。
编辑课件
想象与消费实践的关系
的美好联想
右面是一则获奖广告，非常有创意。
广告主是一家地板公司，当消费者
发挥想象力领悟其中的精髓时，一
定会会心一笑。
编辑课件
以人们最为熟悉的洗衣机
控制面板为创意元素，雕牌
成为洗衣机必须专门配置的
一个操作按钮，暗示雕牌在
人们日常洗涤衣物中不可替
代的地位和作用。
编辑课件
课堂小思考
百事可乐的英文名称为Pepsicola，1969年公司为了适应新的市场竞争形势，决定更换品牌标志。经过研究发现，“Pepsi”的发饮清脆响亮，又象似开启饮料罐时气体冒出的“嘶嘶”声，于是百事决定去掉cola，只留下Pepsi，强化听觉感知，突出产品个性；此外把可乐型饮料和非可乐型饮料的识别标志统一起来，强化了企业整体形象。
问题：百事可乐更改品牌标志运用了消费者心理活动的什么元素？对此你有什么感想?
编辑课件
消费者的思维
思维的含义及特点
思维是人脑对客观西安市的概括的、间接的反映，是揭示事物的本质特征的理性认识过程，是人认识活动发展的高级阶段。
（1）概括性 （2）间接性
编辑课件
思维的分类
，可以把思维分为：
（1）动作思维
（2）形象思维
（3）逻辑思维
编辑课件
，可以把思维分为：
（1）常规性思维
（2）创造性思维
编辑课件
思维特性与购买行为
由于消费者个体的差异，在思维方式上表现出不同的特点：
（1）思维的独立性
（2）思维的灵活性
（3）思维的敏捷性
（4）思维的创造性
编辑课件
补充阅读材料
从问题解决的思维角度看，思维有以下特性：
（1）思维定势 —— 在过去经验的影响下，对于解决问题带有一定的倾向性。
（2）功能固着 —— 当一个人看到某个物体的通常用途之后，就很难看出它的其他新用途。功能固着是思维活动的一种惰性。
（3）功能变通 —— 指人能灵活机智地使用已有的工具或材料，将已有的知识经验运用到新的情境中去，使他服务于解决问题的目的，使问题迎刃而解。
编辑课件
由于消费者在思维方面表现不同的特性，从而使消费者具有不同的购买决策速度与行为方式，需要特别强调的是：
第一，思维和语言有着密切的联系。
第二，思维是在时间中产生的。
编辑课件
课堂小思考
推理题
有A、B、C、D、E、F六人，
坐在一张圆桌周围打牌。已
知E与C相隔一人，坐在C的
右边（如图），D坐在A的对
面，F与A不相邻。
问：ABDF各坐在哪一个位置
上？
编辑课件
张老师的生日是哪一天？ 综合测评你的逻辑思维、灵感、创造力和抓住细节的能力
小明和小强都是张老师的学生，张老师的生日是M月N日，两人都知道张老师的生日是下列10组中的一天：
3月4日、3月5日、3月8日、6月4日、6月7日、9月1日、9月5日、12月1日、12月2日、12月8日；张老师把M值告诉了小