文档介绍：第6章消费者群体的消费心理与行为
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学****目标
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、行为活动的基本规律。
编辑课件水平青年需要。
5）做好售后工作，推动市场开拓。
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中年人特指35岁以上尚未退休的消费者，女性在55岁以下，男性在60岁以下。
（1）中年消费者的消费特点：
1）消费素质水平高。
2）当家理财时量入为出。
3）多方选择，主动参与。
4）把握理性，抑制冲动。
5）突出个性，表现自我。
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（2）中年消费者的消费心理特征：
1）消费行为的理智性。
2）消费行为的计划性。
3）对于价格的敏感性。
（3）市场营销的心理策略：
1）注重培育中年消费者成为忠诚顾客。
2）设计上突出实用性、便利性，提供良好的现场服务。
3）重视售后服务。
4）促销广告活动要理性化。
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老年人一般指退休以后的消费者
（1）老年消费者群体的行为特点
形成了具有特殊要求的消费者群体，在衣、食、住、行、用等生活消费需求上都体现了年龄的特征。
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（2）老年消费者群体的消费心理特征
1）需求结构发生变化。
2）怀旧心理异常强烈。
3）注重商品的质量与功能。
4）追求便利和良好的服务。
5）部分老年消费者抱有补偿性消费动机。
6）老年消费者总喜欢吉祥征兆。
（3）市场营销的心理策略
1）开发适合老年需求的各类商品。
2）重视全方位的良好服务。
3）开展对老年人及其子女的双重促销。
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（1）女性消费者群体的消费特征：
1）注重美感，追求时尚。
2）注重实效，追求便利。
3）注重情感，心态良好。
4）挑剔细腻，决策谨慎。
5）自尊自我，渴望赞扬。
6）攀比炫耀，追求时尚。
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（2）面向女性消费者群体的市场营销心理策略：
1）销售环境布置要典雅温馨、热烈明快，具有个性特色。
2）女性商品设计要注重细节，色彩、款式、形状要体现流行、时尚，并且使用方便。
3）对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广告宣传。
4）现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化。
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（1）男性消费者群体的消费心理：
1）求新、求异、求癖心理。
2）购买产品的目的明确，果断性强。
3）注重产品的整体质量和使用效果。
4）购买产品时力求方便、快捷。
（2）面向男性消费者群体的市场营销心理策略
1）商品包装
2）售点广告（POP广告）
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农民消费者的心理与消费行为的主要特征 :
（1）求实的消费动机比较普遍
（2）求廉的消费动机比较强烈
（3）储备性的消费动机比较明显
（4）受传统消费****俗的影响较深
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（1）具有较强的求名心理：
（2）易于接受新产品：
（3）自主决策能力强：
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1．低收入群体的消费心理
（1）消费心理特征
1）消费需求以满足基本生活需要为主。
2）特别强调商品的实用性。
3）具有强烈的求廉动机。
4）表现出较多的家庭购买决策。
（2）市场营销的心理策略
1）注重在产品内在质量方面多下工夫；
2）慎重制定商品价格，注意反向定价策略的运用
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2．中等收入群体的消费心理
（1）消费心理特征
1）消费需求比较活跃，呈现多样。
2）具有较强的求名心理。
3）比较易于接受新产品。
4）自主决策能力强。
5）储蓄心理较重。
（2）市场营销的心理策略
1）注意商品内在价值与外在价值的统一；
2）注意名牌策略的实