文档介绍：人际关系学名词解释和简答
人际关系学
1．人际关系学
答：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
2．角色扮演
答：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象括：①思想道德修养；
②文化知识修养；
③艺术修养；
④合理修养；
⑤交际札仪修养；
⑥行为****惯修养。
11．如何正确对待男女生之间的交往关系?
答：①男女生之间的交往是正常的人际交往；(2分)
②要正确区分男女生之间的友情和爱情；(2分)
③男女生之间要保持一定的距离。(1分)
12．简述自我认识的主要内容。
答：①自我的观察；(1分〕
②自我的思想；（1分)
③自我的感受；（1分)
④自我的意图；（1分)
⑤自我的行动。（1分)
13．简述美国心理学家分析羞怯心理产生的原因。
答：第一是天性；(2分)
第二是受挫经历；(2分)
第三是文化因素；(l分)
第四是社会因素。（1分）
14．如何理解表情适度?
答：（1）表情适度是指在表达内心思想感情的面部变化上要适度。(3分)
（2）应注意的问题:
①人际交往中最好的表情是微笑。(1分)
②眼神是心灵的窗口，也是面部表情的核心。对眼神把握一定要有分寸、要适度。(1分〕
15．用图表陈述舒兹(W·C·Schutz)的三维人际关系理论。
基本人际需要
满足方式
主动
被动
包容的需要
主动与他人交往
期待被人接纳
控制的需要
支配别人
期待别人引导
情感的需要
对别人表示亲密
期待别人对自己亲密
16．简述角色理论的基本内容。
答：①角色扮演；(1分)
②角色期望；(1分〕
③角色冲突；(1分)
④角色实现。（2分)
17．简述建立合作型人际关系的前提条件。
答：①双方的总目标是一致的；
②双方都有合作的意愿；
③双方都富有诚意；
④双方能互相配合；
⑤双方能互相理解，共同解决合作过程中的问题；
⑥合作结果最终能达到互惠互利。
18．群体的特点是什么？
答：①同属一群体的各成员，在心理上意识到对方，具有相互认知与同属一群人的感受； (1分)
②同属一群体的各成员，在行为上相互依赖、交互作用、；(1分)
③同属一群体的各成员，在目标上是共同的；(1分)
④同属一群体的各成员，共同遵守该群体的行为规范和规则。(2分)
19．简述嫉妒心理的特点。
答：①普遍性；
②指向性；
③对等性；
④潜隐性；
⑤变异性；
⑥社会危害性。
20．与同事相处中，如何做到与人坦诚相处？
答：①要胸怀坦荡，言行一致，表里如一；(2分〕
②不阳奉阴违，不搞两面派；(2分)
③不溜须拍马，阿谈奉承。(1分)
。
答：人际关系的实质是利益。（2分）
①人际关系的建立受利益的驱使。(1分)
②利益是建立人际关系的基础。（1分）
③利益对人际关系的性质起决定作用。(1分)
。
答：①交往过程是指交往起点到交往结果之间的发展过程。(1分)
②单线式交往，指交往目的、交往对象、交往结果单一的交往。(2分)
③多线式交往，分为放射式交往和凝聚式交往两种。(2分)
。
答：①有关人的需要、动机和激励的问题；（1分)
②同企业管理有关的所谓“人性”问题；（1分)
③企业中的非正式组织及人际关系问题；（2分)
④企业中的领导方式问题。（1分)
?它由哪三个部分构成?
答：①自我概念是指自己如何看待和感受自己，它是由人们关于自己的本质的一切信念和态度构成的。(2分)
②自我概念是由反映评价、社会比较和自我感觉三部分构成的。(3分)
。
答：混合型人际关系的四种不同情况是：
①合作中含有竞争；(1分)
②竞争中含有合作；（1分)
③应酬调节合作与竞争；(1分)
④合作、竞争、应酬交叉混合，主次轮换。(2分)
影响人际关系的隐性要素有哪些？
答：①利益因素：这里所说的利益泛指金钱、财产、权利、声誉、信息、知识、时间、空间、感情、友谊等，在特定的情况下这些内容都可以成为利益。
②情感因素：情感是人类特有的一种心理现象是人类的对于周围各种物体和现象的一种内在感受；是人们对于环境和条件，对于工作、学****和生活，对于他人行为的一种情感体验。
③尊严因素：在人的精神世界中，有一个区别于动物的最原始的自我意识，尊严或者说“自尊”和“受尊”是人的本性，是一种精神需要。