文档介绍：确保续期—业务员的守成之道
马龙勇
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我们都听说过猴子掰玉米的故事。猴子每摘一个玉米都要很珍惜地放到腋下，前一个玉米就掉了下来，一次又一次它一直辛苦地重复着做同一个动作，但是却它始终只拥有一个玉米户
拥有准客户的所以资源！（四大资源）
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。
李玲，王贵凤等此类例子太多了。客户群中隐藏着许多
优秀的千里马，关键您是伯乐吗？
结论：现在的业务员有多少之前
不是您或别人的客户呢？
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；减少许多烦恼。
比如：IQA，公司荣誉之旅等
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客户关系经营与售前服务
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客户满意度
客户关系经营的必要前提
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客户满意度源于：感受
待遇
（在所有其他因素都相同的情况下）
（与产品及价格毫无关系）
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客户关系的八大关键特征：
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我们至少要做到
——认识他们----客户
——从他们的角度看问题
——向客户展示“客户价值”
——定期给客户某种形式的奖励
——提供额外服务
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以客为尊：客户黄金三法则
比任何人都要了解您的客户。
比任何人都要亲近您的客户。
比任何人都要更真诚地对您的客户。
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要求我们的服务：
不仅仅只是解决客户当前的问题要求，更为重要的是改善在客户有价值的信息上。
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温馨提示：
服务要快速回复， 否则不如没有服务！
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真正的营销从服务开始！
所有的服务只围绕一个目标：销售！！！
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售前服务—售中服务—售后服务
销售——服务——销售
结论：一切只为售前服务，而结果是为—— 销售
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您为什么不争取当主管？
WHY？
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07版基本法主管收入组成部分：
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3..继续率奖金。 。
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各级业务人员基本福利
意外残疾
意外身故
疾病身故
意外伤害医疗
住院医疗
试用业务员
30000
30000
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正式业务员
30000
60000
30000
2000
40000
主任
100000
200000
100000
4000
80000
经理
200000
400000
200000
8000
120000
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收入提升！！！
零售商永远搞不过批发商。
——13部经理张勇
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个人品牌建立！！！
市场效应与客户期望值。
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被要求的机会
内部激励——自我约束
外部激励——他人重视
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学****br/>不断的视野开拓，拓展思维！
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培训！！！
不断提高您的技能，
增强您的信心！
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只要您想进步，没有人能阻止您！
——分公司营销总李品
只要您想，肯定能成功
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马上要解决的两个问题：
业绩的突破
开始增员
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业绩的突破：
量变——质变
您一定要知道：只有量变了，才可能有质的变化。
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您大把大把的续期客户经营
将改变您的这一难题，关键
您的客户影响力中心是否建立！
——张勇，王鲁，赵晓君，任民惠等
对老客户的经营思路值得您借鉴！